社区服务产品质量满意度调查
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本模板旨在提供社区服务产品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、识别改进方向，适合物业公司、社区居委会和街道办开展精准的服务质量提升与优化工作。 标签
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社区服务产品质量满意度调查
尊敬的居民，您好！为持续提升社区服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，共同建设更美好的社区环境。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！
Q1:您在本社区居住的时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q2:您对社区整体服务质量的总体印象是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q3:请对社区环境卫生（如公共区域清洁、垃圾清运等）的质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。
分数
标签
Q4:请对社区安保服务（如门禁管理、巡逻等）的质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。
分数
标签
Q5:请对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休息座椅等）的维护状况进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。
分数
标签
Q6:请对社区绿化养护（如草坪、树木修剪、花卉布置等）的质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。
分数
标签
Q7:您对社区物业服务中心的响应速度（如报修、咨询等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对社区组织的文化活动（如节日庆典、邻里节等）的频率和质量是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过
Q9:您认为社区目前最需要改进或加强的服务是哪些？（可多选）
环境卫生
安保服务
公共设施维护
绿化养护
停车管理
宠物管理
邻里纠纷调解
文化活动组织
信息服务（通知、公告）
其他
Q10:请具体描述您对“其他”需要改进服务的建议。
填空1
Q11:您认为社区服务的收费标准与服务质量是否匹配？
物有所值，完全匹配
基本匹配，可以接受
一般，有待提升
不太匹配，性价比低
完全不匹配，收费过高
Q12:您与邻居或社区工作人员沟通的便利程度如何？
非常便利，沟通渠道畅通
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐居住在本社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:您通常通过哪些渠道了解社区服务信息？（可多选）
社区公告栏
物业微信群/公众号
邻居告知
物业上门通知
社区APP
其他
Q15:请具体描述您通过“其他”渠道了解信息的详情。
填空1
Q16:您对社区处理居民投诉或建议的流程和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾投诉或建议
Q17:请对社区停车管理的秩序和便利性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。
分数
标签
Q18:您认为社区的宠物管理（如遛狗区域、粪便清理等）规范程度如何？
非常规范
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
不关注此问题
Q19:您认为社区在提升服务产品质量方面，还可以开展哪些具体工作？
填空1
Q20:与一年前相比，您感觉社区的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
Q21:您是否愿意参与社区组织的志愿服务或居民议事会？
非常愿意
看情况，有时间会参与
不太愿意
完全不愿意
Q22:对于提升社区服务产品质量，您还有哪些其他的意见或建议？
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