社区服务使用体验满意度调查

社区服务使用体验满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为了解您对本社区各项服务的使用体验与满意度，以便我们持续改进服务质量、优化服务内容，特开展本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:过去一年中，您使用过或了解本社区的哪些服务？（可多选）

物业管理（安保、保洁、维修）

社区文化活动（节日庆典、兴趣班）

养老服务（老年食堂、日间照料）

儿童/青少年服务（四点半课堂、托管）

健康服务（义诊、健康讲座）

便民服务（快递代收、便民维修）

社区环境与绿化

社区信息发布与通知

其他

Q3:总体而言，您对本社区提供的综合服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种主要渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

物业通知

邻居告知

社区工作人员上门通知

其他

Q5:您对社区服务信息的获取便利性与及时性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您所在的社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为社区工作人员（包括物业、居委会等）的服务态度如何？

非常热情周到

比较热情

一般

比较冷淡

非常差

Q8:当您向社区反映问题或提出建议时，通常的处理效率如何？

非常迅速，及时解决

比较及时，基本能解决

一般，需要反复沟通

比较拖延，解决效果不佳

基本没有回应

Q9:您对社区公共区域（如楼道、电梯、花园、健身区）的卫生与维护状况满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区的安全管理（如门禁、监控、安保巡逻）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为本社区最需要改进或增加的服务是哪几项？（可多选）

提升物业服务响应速度与质量

增加更多元化的社区文化活动

完善老年人与儿童照料服务

改善社区环境与绿化

加强邻里关系建设（如邻里节）

提供更多便民生活服务

优化停车管理

提升社区智能化水平（如智能门禁、App）

其他

Q12:您是否愿意作为志愿者参与社区服务或活动？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为本社区的邻里关系氛围如何？（1分表示非常冷漠疏远，5分表示非常和谐融洽）

分数

标签

Q14:与您了解的其他社区相比，您认为本社区的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

差不多

略差一些

明显落后

Q15:您对提升本社区服务体验，有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐