社区服务沟通效果满意度调查

社区服务沟通效果满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为持续提升社区服务沟通质量，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地为您服务。本次调查匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您主要通过以下哪种渠道接收社区发布的信息？

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

社区工作人员上门或电话通知

物业通知/APP

邻居转告

其他

Q2:您认为社区发布信息的频率如何？

非常频繁，信息过载

比较频繁，恰到好处

一般，能接受

比较少，希望增加

几乎没有收到过

Q3:您对社区发布信息的及时性（如停水停电、活动通知等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为社区发布的信息内容是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些模糊

难以理解

Q5:您对社区信息发布的准确性（如时间、地点、要求等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:当您向社区咨询或反映问题时，通常通过哪种方式？

前往社区服务中心

拨打社区电话

在微信群内@工作人员

通过物业转达

其他线上平台（如APP）

从未咨询/反映过

Q7:您对社区工作人员回应您咨询或问题的态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对社区工作人员回应您咨询或问题的效率（响应速度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对社区处理您反映问题的最终结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未反映过问题

Q10:您希望社区在哪些方面加强信息沟通？（可多选）

政策法规解读

社区活动预告与回顾

公共设施维修通知

安全隐患提醒

邻里互助信息

生活便民资讯

社区财务/事务公开

其他

Q11:总体而言，您对当前社区服务的沟通效果打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为社区在沟通方式上最需要改进的是什么？

增加沟通渠道多样性

提升信息发布时效性

确保信息内容准确性

改善工作人员沟通态度与技巧

建立更便捷的反馈与回应机制

加强重要信息的重复提醒

Q13:您是否曾因信息沟通不畅而错过社区重要活动或服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您对改善社区信息发布与沟通工作，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您在目前社区的居住时长？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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