物业服务产品质量满意度调查问卷

物业服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：您好！为持续提升我们的物业服务品质，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的物业类型是？

普通住宅小区

高端住宅/公寓

别墅

商住两用楼宇

其他

Q2:您在本物业的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对小区/楼宇的整体环境卫生清洁情况（如公共区域、楼道、垃圾清运等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对公共区域及共用设施（如电梯、楼道照明、门禁、健身设施等）的维护保养情况评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对园林绿化及公共景观的维护情况评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对物业服务人员的服务态度与专业形象进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对物业服务中心（前台）处理日常咨询/报修请求的响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对物业维修人员处理报修问题的效率与最终效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为目前小区/楼宇的安防管理（如门禁、监控、巡逻等）在哪些方面需要加强？（可多选）

外来人员管理

车辆进出管理

夜间巡逻频次与质量

监控摄像头覆盖与清晰度

消防设施检查

目前满意，无需加强

Q10:您主要通过哪些渠道了解物业发布的通知与公告？（可多选）

单元公告栏/电梯内通知

业主微信群/QQ群

物业官方APP/小程序

短信/电话通知

物业服务中心当面告知

很少收到通知

Q11:您认为物业费的收费标准与目前提供的服务品质是否匹配？

完全匹配，物有所值

基本匹配

不太匹配，服务有待提升

完全不匹配，性价比低

不清楚/不关心

Q12:请对社区文化活动（如节日装饰、邻里活动等）的组织与丰富程度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:如果0分代表“绝对不会推荐”，10分代表“一定会推荐”，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？

选项1

Q14:您最希望物业在未来半年内优先改进以下哪些方面？（最多选择3项）

环境卫生与垃圾处理

公共设施维修与更新

安保与秩序管理

停车管理

绿化景观养护

客服响应与沟通

社区文化活动

费用收支透明化

Q15:对于提升物业服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的身份是？

业主

租客

其他

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