物业服务价格合理性满意度调查

物业服务价格合理性满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！我们诚挚邀请您参与本次物业服务价格合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估服务价值，优化服务内容，提升服务品质。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的物业类型是？

普通住宅小区

高端住宅/别墅区

商住两用公寓

其他

Q2:您在本小区已居住多长时间？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您认为当前物业费的收费标准是否合理？

分数

标签

Q4:您认为当前物业费与您所获得的服务质量是否匹配？

完全匹配，物有所值

基本匹配，但仍有提升空间

不太匹配，服务价值低于价格

完全不匹配，性价比很低

说不清楚

Q5:您认为以下哪些物业服务项目，其收费与服务质量相比是“物有所值”的？（可多选）

公共区域清洁与垃圾清运

绿化养护与景观维护

公共设施（电梯、门禁、照明等）维修保养

安保与秩序维护

客户服务与前台接待

社区文化活动组织

车辆停放管理

其他

Q6:您认为以下哪些物业服务项目，其收费与服务质量相比是“性价比不高”或“需要改进”的？（可多选）

公共区域清洁与垃圾清运

绿化养护与景观维护

公共设施（电梯、门禁、照明等）维修保养

安保与秩序维护

客户服务与前台接待

社区文化活动组织

车辆停放管理

其他

Q7:您是否清楚了解当前物业费的具体构成（例如：哪些项目收费，收费标准如何）？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q8:物业公司是否定期、透明地公示物业费收支情况？

定期公示，非常透明

偶尔公示，基本透明

很少公示，不够透明

从未公示，完全不透明

不清楚

Q9:如果未来物业费保持不变，您对维持或提升现有服务水平的信心有多大？

分数

标签

Q10:如果未来物业费需要上调，您认为在什么情况下您可以接受？（单选最核心的一项）

服务质量和项目有明显、可感知的提升

增加了我所关心的新服务项目

即使上调，价格仍低于周边同档次小区

成本（如人力、物料）上涨导致，且物业方提供了充分证明

任何情况下都难以接受上调

视上调幅度而定，小幅上涨可接受

Q11:基于当前的物业服务与收费，您有多大可能向亲友推荐购买或入住本小区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与周边同类型、同档次小区相比，您认为本小区的物业费水平如何？

明显偏高

略高一些

基本相当

略低一些

明显偏低

不了解周边情况

Q13:您主要通过什么渠道了解物业服务的价值与价格信息？

物业公告/通知

业主微信群/QQ群

邻里交流

亲身感受与对比

其他媒体渠道

很少关注

Q14:对于物业费的使用，您最希望增加或改善哪一方面的投入？（例如：增加安保巡逻频次、提升绿化品质、更新儿童游乐设施等）

填空1

Q15:当您对物业服务或收费有疑问或不满时，通常会如何解决？

向物业客服中心反映

通过业主委员会沟通

在业主群内讨论/抱怨

暂时忍耐，不采取行动

其他方式

Q16:您对物业公司处理业主关于价格和服务投诉的响应速度与解决效果满意吗？

分数

标签

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