在线平台系统稳定性满意度调查
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本模板旨在收集用户对在线平台系统稳定性的使用体验与满意度。帮助您评估访问性能、分析故障频率、收集改进建议，适合产品经理、运维团队和用户体验部门优化平台服务质量和可靠性。 标签
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在线平台系统稳定性满意度调查
您好！本次调查旨在了解您对我们平台系统稳定性的使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的参与！
Q1:在过去的一个月里，您使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少
Q2:您使用本平台的主要场景是？
工作/学习
娱乐/社交
购物/消费
信息查询
其他
Q3:综合考虑平台的稳定性（如访问速度、是否卡顿或崩溃），您有多大可能向朋友或同事推荐本平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:在过去的一个月里，您遇到平台访问缓慢（页面加载慢、响应延迟）的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
几乎总是遇到
Q5:在过去的一个月里，您遇到平台功能异常（如按钮点击无效、数据显示错误）的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
几乎总是遇到
Q6:在过去的一个月里，您遇到平台完全无法访问（如服务器错误、页面崩溃）的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
几乎总是遇到
Q7:当平台出现访问缓慢或功能异常时，其恢复正常的处理速度，您如何评价？
分数
标签
Q8:您通常在哪些时段或场景下更容易遇到系统不稳定的问题？（可多选）
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（13:00-18:00）
晚间（18:00-22:00）
深夜或凌晨
平台发布新功能或活动时
特定功能使用过程中（如支付、上传）
无明显规律
Q9:平台出现稳定性问题时，您通常会采取什么行动？
刷新页面或重试
联系客服寻求帮助
稍后再试
放弃使用，转而使用其他平台
通过官方渠道反馈问题
Q10:平台官方发布的系统维护或故障通知（如有）的及时性和清晰度，您如何评价？
分数
标签
Q11:与您使用过的其他同类平台相比，您如何评价本平台的稳定性？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他同类平台
Q12:您认为哪些功能的稳定性对您来说最为关键？（可多选）
核心功能访问与使用（如浏览、搜索）
用户账户与数据安全
支付与交易流程
内容上传与下载
实时通信或互动
通知与消息推送
其他
Q13:平台稳定性问题对您的实际使用造成了多大程度的影响？
几乎没有影响
有轻微影响，但可接受
有中度影响，带来不便
有严重影响，干扰了正常使用
导致我几乎无法使用
Q14:总体而言，您对平台系统稳定性的满意度如何？
分数
标签
Q15:请分享一次令您印象深刻的平台稳定性问题（如崩溃、严重卡顿）的经历，以及您当时的感受。
填空1
Q16:对于提升平台系统稳定性，您有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q17:您的身份是？
个人用户
企业/团队用户
开发者/技术用户
其他
Q18:如果您愿意，请留下您的邮箱，以便我们针对您反馈的问题进行跟进或发送感谢。（选填）
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