在线平台功能完整性满意度调研

在线平台功能完整性满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在对当前在线平台的功能完整性进行调研，以期为未来的优化与升级提供方向。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您抽出时间参与本次问卷调查。

Q1:您使用该在线平台的主要目的是什么？

学习/教育

工作/协作

娱乐/社交

购物/交易

信息获取/浏览

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:请从整体上评价，您认为该平台的功能完整性如何？（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q4:您认为平台在以下哪些核心功能模块上表现良好？（可多选）

用户注册与登录

内容浏览与搜索

内容创建与发布

互动交流（如评论、私信）

支付与交易

个人中心与数据管理

通知与提醒

帮助与客服

Q5:您认为平台在以下哪些方面存在功能缺失或不足？（可多选）

搜索功能不够精准

缺少个性化推荐

文件上传/下载限制多

互动形式单一

支付方式不丰富

数据导出/备份不便

缺少多设备同步

客服响应不及时

无障碍访问支持弱

其他

Q6:当您需要完成一项特定任务时，您是否能轻松找到所需的功能？

总是能轻松找到

大多数时候能找到

有时需要花费时间寻找

经常找不到，需要求助

完全找不到

Q7:平台各功能之间的衔接与跳转是否流畅自然？（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q8:基于当前的功能完整性，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的功能完整性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q10:您最希望平台在未来增加或强化哪些类型的功能？（可多选）

人工智能辅助功能

更丰富的协作工具

高级数据分析与可视化

虚拟/增强现实体验

更强大的社区管理工具

更完善的隐私与安全控制

第三方应用/插件集成

离线使用功能

其他

Q11:平台提供的帮助文档或客服支持，是否能有效解决您关于功能使用的问题？

总是能有效解决

大多数时候能解决

有时能解决

很少能解决

完全不能解决

Q12:平台功能的更新迭代速度，是否能满足您的需求或期待？（1分表示完全不能满足，5分表示完全满足）

分数

标签

Q13:请描述一个您最近遇到的，因平台功能缺失或不完善而导致的不便或困扰的具体场景。

填空1

Q14:总体而言，平台的功能完整性对您的使用体验影响有多大？

影响巨大，是决定是否使用的关键

影响较大，是重要考量因素

影响一般，有更好没有也行

影响较小，主要看其他方面

几乎没有影响

Q15:对于提升平台的功能完整性，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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