在线平台操作简单性满意度调查

Q1:您使用本平台的主要目的是什么？

Q2:您使用本平台的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q4:请对平台整体界面的直观性和清晰度进行评分（1-5分，1=非常不直观，5=非常直观）

Q5:请对平台主要功能（如搜索、下单、支付等）的易用性进行评分（1-5分，1=非常难用，5=非常易用）

Q6:您通常能独立完成想进行的操作，还是需要寻求帮助？

Q7:您认为平台哪些方面的操作流程最为简便？（可多选）

Q8:您认为平台哪些方面的操作流程有待简化或改进？（可多选）

Q9:平台内的文字说明、图标和按钮提示是否清晰易懂？（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）

Q10:当操作遇到困难时，平台的帮助文档或客服是否能有效解决问题？

Q11:平台在不同设备（如手机、平板、电脑）上操作体验的一致性如何？（1-5分，1=差异很大，5=完全一致）

Q12:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的操作简便性如何？

Q13:哪些因素会直接影响您对平台操作简便性的评价？（可多选）

Q14:您是否曾因为操作过于复杂而放弃使用本平台的某项功能？

Q15:如果平台有一项功能让您觉得操作特别复杂或困惑，请简要描述是什么功能以及遇到了什么困难？

Q16:请对平台新手引导或首次使用教程的友好程度进行评分（1-5分，1=非常不友好/没有，5=非常友好）

Q17:您认为平台的操作学习成本高吗？

Q18:对于提升平台的操作简单性，您最希望我们优先改进的一个具体建议是什么？

Q19:基于当前的操作体验，您未来继续使用本平台的意愿如何？

Q20:您第一次使用本平台的大致日期是？（请选择年月）

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您自认为对数字设备和网络应用的熟悉程度如何？