在线平台价格合理性满意度调查

在线平台价格合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台价格合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动平台服务的持续优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类在线平台进行消费？

综合电商平台（如淘宝、京东）

生活服务/外卖平台（如美团、饿了么）

在线旅行平台（如携程、飞猪）

数字内容平台（如视频、音乐、阅读会员）

其他

Q2:您平均每月在这些平台上的消费金额大约是？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q3:总体而言，您认为您最常使用的平台上的商品/服务定价是否合理？

分数

标签

Q4:您主要通过哪些方式来判断一个商品/服务的价格是否合理？（可多选）

与线下实体店价格对比

在不同平台间进行比价

参考历史价格或促销活动

基于个人经验或心理预期

参考其他用户的评价

不太关注，直接购买

Q5:您认为平台上的“原价”或“划线价”参考意义大吗？

非常有参考意义，是重要的价格锚点

有一定参考意义，但会结合其他信息

参考意义不大，更关注实际成交价

完全没有参考意义，甚至可能误导

Q6:您对平台促销活动（如双11、618）期间的价格真实性和优惠力度的满意度如何？

分数

标签

Q7:您是否遇到过“大数据杀熟”（即不同用户看到同一商品价格不同）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q8:平台提供的“价格保护”或“买贵退差”等服务，在多大程度上增强了您对价格合理性的信任？

分数

标签

Q9:您认为哪些因素最可能导致您对平台价格产生“不合理”的感觉？（可多选）

价格频繁、无规律波动

运费、服务费等附加费用过高或不透明

促销规则复杂，实际优惠有限

与宣传的“全网最低价”不符

会员与非会员价格差异过大

商品质量与价格不匹配

Q10:当您认为价格不合理时，您通常会采取什么行动？

放弃购买，离开该平台

寻找其他平台或渠道购买

尝试与客服沟通或议价

虽然不满，但仍会购买

向平台投诉或举报

Q11:您认为平台在展示价格信息（如含税价、最终到手价）方面的透明度如何？

分数

标签

Q12:您是否愿意为“价格透明、无隐藏费用”的平台支付略高的商品/服务价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您对价格合理性的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个平台？

选项1

Q14:您希望平台在价格方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰的历史价格走势图

简化促销规则，让优惠更直接

加强价格监管，减少大数据杀熟

统一并降低运费等附加费用标准

提升“价格保护”服务的覆盖范围和易用性

加强商品质量与价格的匹配度审核

Q15:请分享一次您在某在线平台遇到的、让您印象深刻的“合理”或“不合理”的价格体验，并简述原因。

填空1

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