移动应用系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供移动应用稳定性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、量化稳定性问题、分析影响因素，适合产品经理和开发团队优化应用性能。 标签
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移动应用系统稳定性满意度调查
感谢您参与本次调查！我们致力于提升移动应用的稳定性与用户体验，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。请根据您最近3个月的使用体验，如实填写以下问卷。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。
Q1:您最常使用的是哪款移动应用？
社交类（如微信、微博）
购物类（如淘宝、京东）
金融类（如支付宝、银行APP）
出行类（如滴滴、地图APP）
娱乐类（如视频、音乐APP）
工具类（如办公、效率APP）
其他
Q2:您使用该应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐这款应用的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q4:请对该应用的整体稳定性（即应用是否经常出现卡顿、闪退、无法加载等问题）进行评分。（1分代表“极不稳定”，5分代表“非常稳定”）
分数
标签
Q5:在过去一个月中，您遇到应用闪退（突然关闭）的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
Q6:在过去一个月中，您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
Q7:在过去一个月中，您遇到应用网络加载失败或超时的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
Q8:您通常在使用哪些功能时，更容易遇到稳定性问题？（可多选）
登录/注册
浏览/刷新内容
搜索
支付/交易
上传/下载文件
视频/语音通话
消息推送
从未遇到问题
其他
Q9:当应用出现稳定性问题时，您通常如何解决？
重启应用
清理手机缓存
检查网络并重试
卸载后重装
向客服反馈
忽略，等待自行恢复
其他
Q10:请对应用在问题发生后的恢复速度（如重新加载后能否正常使用）进行评分。（1分代表“非常慢”，5分代表“非常快”）
分数
标签
Q11:应用出现稳定性问题，对您的使用体验影响有多大？
毫无影响
影响轻微，可以接受
影响一般，有些困扰
影响较大，非常困扰
影响严重，导致我放弃使用
Q12:您认为哪些因素最可能影响应用的稳定性？（可多选）
应用自身代码缺陷
手机操作系统版本
手机型号/性能
当前网络环境（Wi-Fi/4G/5G）
应用服务器负载
同时运行的其他应用
其他
Q13:应用更新后，稳定性是否有变化？
有明显改善
有轻微改善
没有明显变化
变得更差了
我不经常更新
Q14:您是否曾因稳定性问题而联系过客服或提交反馈？
是，并且得到了有效解决
是，但问题未解决或未获回复
否，觉得麻烦或没用
否，不知道如何反馈
Q15:请对应用官方发布的故障通知/状态更新的及时性和透明度进行评分。（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数
标签
Q16:与同类其他应用相比，您认为这款应用的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
Q17:为了提高稳定性，您最希望应用在哪些方面进行改进？（可多选）
优化代码，减少闪退和卡顿
提升服务器性能和响应速度
加强不同网络环境下的适配
增加更便捷的问题反馈渠道
提供更清晰的问题状态通知
定期发布稳定性修复更新
其他
Q18:考虑到稳定性、功能、设计等因素，您对该应用的总体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:请分享一次令您印象深刻的、与应用稳定性相关的具体经历（好的或坏的均可），以及您的建议。
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q21:您常用的手机操作系统是？
iOS
Android
其他
不确定
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