培训课程售后支持满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于提升培训课程的售后服务质量，您的宝贵意见将帮助我们优化支持体系，为您提供更佳的学习体验。

Q1:您最近参加的培训课程主题是什么？

职业技能提升

管理能力发展

软件技术应用

个人成长与软技能

其他

Q2:您是在何时完成该培训课程的？

1个月内

1-3个月前

3-6个月前

6个月以上

Q3:总体而言，您对本次培训课程的售后支持服务感到满意吗？

分数

标签

Q4:您有多大可能向同事或朋友推荐我们培训课程的售后支持服务？

选项1

Q5:在课程结束后，您是否主动联系过我们的售后支持团队？

是，联系过

否，未联系过

Q6:您如何评价售后支持团队响应您咨询或问题的速度？

分数

标签

Q7:您如何评价售后支持人员解决问题的专业能力？

分数

标签

Q8:您如何评价售后支持人员的服务态度和沟通方式？

分数

标签

Q9:您曾通过以下哪些渠道获得过售后支持？（可多选）

专属学习社群/微信群

电子邮件

电话热线

在线客服/聊天窗口

课程平台内留言

线下回访/活动

Q10:您获得的售后支持是否有效解决了您的问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

Q11:您希望未来在哪些方面获得更多的售后支持？（可多选）

课程内容回顾与答疑

实践应用指导

相关学习资料扩展

行业动态与趋势分享

学员社群交流活动

职业发展咨询

Q12:与课程学习期间的支持相比，您认为课程结束后的售后支持重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q13:您认为我们提供的售后支持服务，在帮助您巩固学习成果、将知识应用于实际工作方面，效果如何？

分数

标签

Q14:您是否愿意参与我们未来组织的线上或线下学员交流活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对培训课程的售后支持，最满意的一点是什么？

填空1

Q16:您认为我们的售后支持服务，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q17:基于本次培训及售后体验，您未来再次选择我们课程的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q18:对于如何更好地建立长期、有价值的学员支持体系，您是否有其他建议或想法？

填空1

培训课程售后支持满意度调查

介绍

本模板旨在收集学员对培训课程售后支持服务的满意度评价。帮助您评估服务响应速度、衡量问题解决能力、收集改进建议，适合教育培训机构优化售后体系，提升学员忠诚度。

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