医疗服务产品质量满意度调查

Q1:您本次接受的是哪类医疗服务？

Q2:您本次就诊的科室是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们提供的医疗服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请您对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:1. 预约挂号/候诊流程的便捷性

Q6:2. 就诊环境的整洁与舒适度

Q7:3. 医护人员的服务态度与礼貌

Q8:4. 医生问诊的详细程度与耐心

Q9:5. 医生对您病情解释的清晰度

Q10:6. 检查/检验流程的效率与安排合理性

Q11:7. 检查/检验报告的准确性与及时性

Q12:8. 治疗方案的针对性与有效性

Q13:9. 药品/耗材的质量与供应情况

Q14:10. 治疗/护理操作的规范性与安全性

Q15:11. 费用透明度与合理性

Q16:12. 隐私保护措施

Q17:在本次医疗服务中，您认为哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q18:您认为当前医疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:与您的预期相比，本次医疗服务的整体质量如何？

Q20:基于本次体验，您未来再次选择本院/本机构服务的意愿如何？

Q21:对于提升我们的医疗服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您本次医疗费用的主要支付方式是？