电商购物系统稳定性满意度调查

Q1:您在过去一个月内，使用本电商平台进行购物的频率是？

Q2:您最常使用哪种设备访问我们的电商平台？

Q3:请为电商平台的整体稳定性（如页面加载、功能可用性）打分。（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过系统崩溃（如页面无法访问、App闪退）的情况？

Q5:如果遇到过系统问题，主要出现在哪些环节？（可多选）

Q6:当系统出现卡顿或加载缓慢时，通常持续多长时间？

Q7:基于系统稳定性的体验，您向朋友或同事推荐我们平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:在促销活动（如双11、618）期间，您感觉系统稳定性与平日相比如何？

Q9:请为平台的支付流程稳定性打分。（1分=非常不稳定，经常失败，5分=非常稳定，从未失败）

Q10:您是否因为系统不稳定（如支付失败、订单丢失）而放弃过购物？

Q11:您认为哪些因素最能影响您对系统稳定性的感知？（可多选）

Q12:当遇到系统问题时，平台提供的错误提示信息是否清晰、有帮助？

Q13:请为平台在系统出现问题后的恢复速度打分。（1分=恢复非常慢，5分=恢复非常迅速）

Q14:您认为当前系统的稳定性，对您的购物决策影响有多大？

Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、环节、具体现象），以及您的感受。

Q16:您希望平台在提升系统稳定性方面，优先改进哪些方面？（可多选）

Q17:与您常用的其他同类电商平台相比，您认为本平台的系统稳定性处于什么水平？

Q18:对于提升电商购物系统的稳定性和流畅体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

Q19:您的身份是？