电商购物创新能力满意度调查
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本模板旨在提供电商平台创新能力与用户满意度的标准化调研方案。帮助您评估创新功能接受度、分析用户行为偏好、洞察未来改进方向，适合电商平台、市场研究机构及产品团队进行精准的用户体验优化与产品规划。 标签
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电商购物创新能力满意度调查
欢迎参与本次调查！我们旨在了解您对当前电商平台创新功能的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。请根据您的真实感受填写。
Q1:您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？
综合型电商（如淘宝、京东）
垂直型电商（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如小红书、抖音商城）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
其他
Q2:您平均每周在电商平台浏览或购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少
Q3:总体而言，您对当前主流电商平台的创新能力（如新功能、新技术应用）感到满意吗？
分数
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Q4:您体验过或关注过以下哪些电商创新功能？（可多选）
AI个性化推荐
AR/VR虚拟试穿/试妆
直播购物
短视频商品展示
游戏化互动（如种树、养宠物）
社交拼团/砍价
3D产品展示/全景看货
语音购物助手
一键多平台比价
其他
Q5:您认为“AI个性化推荐”功能（如“猜你喜欢”）的准确度和实用性如何？
非常不准确，基本没用
不太准确，偶尔有用
一般，时好时坏
比较准确，经常有用
非常准确，极大提升购物效率
Q6:您对“直播购物”这种形式的创新体验满意度如何？
非常不满意，信息杂乱
不满意，冲动消费多
一般，偶尔看看
比较满意，互动性强
非常满意，是主要购物方式
Q7:电商平台在“购物流程简化”（如一键下单、便捷支付）方面的创新，您如何评价？
分数
标签
Q8:您是否使用过“AR/VR虚拟试穿试妆”或“3D产品展示”功能？
经常使用，体验很好
使用过几次，感觉不错
尝试过，但体验一般
知道但从未使用
完全没听说过此功能
Q9:您认为当前电商创新在哪些方面最需要改进？（可多选）
创新功能实用性不强
技术不成熟，体验卡顿
过度营销，干扰购物
隐私保护令人担忧
创新仅限头部平台，普及度低
增加购物复杂度
其他
Q10:电商平台推出的“游戏化互动”（如积分任务、养成游戏）对您的留存和购物意愿有影响吗？
有积极影响，增加粘性
有一定影响，偶尔参与
几乎没有影响
有负面影响，觉得浪费时间
从未参与过
Q11:您对电商平台在“售后服务创新”（如极速退款、上门取退、视频鉴定）方面的满意度如何？
分数
标签
Q12:您是否愿意为体验更好的创新功能（如更精准的AR试穿）支付少量额外费用或接受会员制？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q13:您希望未来电商在哪些领域进行创新？（可多选）
更智能的购物决策助手
沉浸式元宇宙购物空间
更绿色可持续的购物方式
跨平台无缝购物体验
高度定制化的产品C2M
区块链技术保障商品溯源
其他
Q14:与一两年前相比，您感觉主流电商平台的创新速度和力度如何？
明显加快/加强
有所加快/加强
差不多，没太大感觉
有所放缓/减弱
明显放缓/减弱
Q15:总体来看，电商平台的创新是否真正提升了您的购物体验和满意度？
分数
标签
Q16:您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您常用的网购设备是？
手机APP
电脑网页
平板电脑
智能电视/其他
多设备混合使用
Q18:请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的电商创新功能或体验，并简述原因。
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