物流配送平台流畅度满意度调查

尊敬的配送伙伴/用户，您好！我们正在进行物流配送平台流畅度满意度调研，旨在优化平台操作体验，提升您的使用效率。您的反馈至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您使用本物流配送平台的主要身份是？

配送员/骑手

商家/发货方

消费者/收货方

平台管理人员

Q2:您使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请为平台的整体操作流畅度打分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q4:您最常使用平台的哪个核心功能？

接单/抢单

路线规划与导航

订单状态更新

在线沟通（与客户/商家）

费用结算与提现

Q5:针对您最常使用的核心功能，其响应速度如何？（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:在您使用过程中，最常遇到哪种类型的卡顿或延迟？

页面加载缓慢

点击按钮无响应

地图/定位刷新慢

信息提交/上传失败

几乎没有遇到

Q7:您认为哪些环节的流畅度对您的工作/体验影响最大？（可多选）

登录与身份验证

查看与接收订单

导航与路线指引

联系客户/商家

上传凭证（如拍照）

确认送达与完成订单

查看收入与提现

Q8:从0到10分，您有多大可能向同行推荐使用本平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为平台在不同网络环境下的表现如何？

Wi-Fi和移动网络下都很流畅

Wi-Fi下流畅，移动网络下偶尔卡顿

移动网络下流畅，Wi-Fi下偶尔卡顿

无论何种网络都经常卡顿

Q10:当平台出现卡顿或故障时，通常如何解决？

重启App

切换网络

等待系统恢复

联系客服

暂时不用

Q11:平台内置地图/导航功能的准确性与流畅度如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您对平台的消息推送（如新订单、系统通知）的及时性满意吗？

非常及时，从未遗漏

比较及时，偶尔延迟

一般，时有延迟

经常延迟或收不到

Q13:您希望平台在哪些方面优先提升流畅度？（可多选）

App启动速度

订单列表刷新速度

地图渲染与定位速度

拍照上传速度

结算页面加载速度

客服系统响应速度

Q14:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:请描述一次让您印象深刻的平台卡顿或操作不流畅的经历（时间、场景、具体操作）。

填空1

Q16:平台的版本更新后，流畅度是否有改善？

每次更新后都有明显改善

有时改善，有时变差

几乎没有变化

感觉变得更卡顿了

不关注更新

Q17:平台客服在解决您遇到的流畅度问题时的效率如何？（1-5分，1分效率很低，5分效率很高）

分数

标签

Q18:为了提升流畅度，您能接受以下哪些调整？（可多选）

简化部分非核心功能的视觉效果

增加数据缓存，减少实时加载

优化安装包大小

在高峰时段对部分功能进行限流以保证核心功能

不能接受任何可能影响功能的调整

Q19:总体而言，您对平台流畅度的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:对于提升物流配送平台的流畅度与稳定性，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

物流配送平台流畅度满意度调查

介绍

本模板旨在提供物流配送平台操作流畅度的标准化调研方案。帮助您评估系统性能、识别卡顿环节、收集优化建议，适合平台运营方和开发团队提升服务效率。

标签

关于

4个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

物流配送平台流畅度满意度调查

相关推荐