餐饮服务态度满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅名称是？

Q2:您本次用餐的就餐形式是？

Q3:您本次用餐的同行人数是？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:请对您本次用餐的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:当您进入餐厅时，迎宾/接待人员的态度如何？

Q7:服务员为您引座、递送菜单的过程是否及时、有序？

Q8:点餐时，服务员对菜品介绍和推荐的耐心与专业度如何？

Q9:在您需要服务（如加水、更换骨碟、添加餐具）时，服务员的响应速度如何？

Q10:上菜时，服务员是否清晰报出菜名并对摆放位置有所考虑？

Q11:当您对菜品或服务提出疑问或需求时，服务员的态度是？

Q12:用餐过程中，服务员的仪容仪表和举止是否得体？

Q13:您认为本次服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q14:您认为本次服务中，哪些方面有待改进？（可多选）

Q15:结账时，收银员的服务态度如何？

Q16:您离店时，是否有工作人员向您道别或表示感谢？

Q17:与您的期望相比，本次服务的整体表现如何？（1分远低于期望，5分远超期望）

Q18:基于本次体验，您下次是否愿意再次光临本店？

Q19:请留下您对服务态度或餐厅体验的其他具体意见或建议（选填）：

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您平均每月在类似餐厅用餐的频率大约是？