餐饮服务系统稳定性满意度调查

尊敬的餐饮服务系统用户，您好！为持续优化系统稳定性与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的真实反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用的餐饮服务系统模块是？

点餐/收银系统

后厨管理系统

库存/供应链系统

会员/营销系统

报表/数据分析系统

其他

Q2:在过去一个月中，您使用本系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:总体而言，您对当前餐饮服务系统的稳定性满意程度如何？

分数

标签

Q4:在过去一个月内，您遇到系统崩溃（完全无法使用）的频率大约是？

从未遇到

1-2次

3-5次

6-10次

超过10次

Q5:在过去一个月内，您遇到系统响应缓慢或卡顿的频率大约是？

从未遇到

偶尔（每周1-2次）

有时（每周3-5次）

经常（每天数次）

总是

Q6:您通常遇到系统不稳定问题发生在哪些时段？（可多选）

早餐高峰期

午餐高峰期

晚餐高峰期

周末/节假日

系统更新或维护时段

无特定规律

Q7:当系统出现问题时，通常需要多长时间才能恢复正常？

几乎立即恢复（1分钟内）

较快恢复（1-10分钟）

需要较长时间（10-30分钟）

需要很长时间（30分钟以上）

视情况而定，不确定

Q8:您对系统故障恢复速度的满意程度如何？

分数

标签

Q9:系统出现问题时，您通常通过何种渠道获取帮助或反馈？

系统内置反馈/报错功能

联系客服热线

联系技术/运维人员

内部工作群/邮件

不反馈，等待自行恢复

Q10:您对技术支持团队解决问题的效率和专业性满意程度如何？

分数

标签

Q11:系统不稳定对您的哪些工作环节造成了直接影响？（可多选）

顾客点餐与结账

后厨出餐管理

库存盘点与订货

财务对账与报表

会员服务与营销活动

员工排班与考勤

几乎没有影响

Q12:系统不稳定是否曾导致您门店的营业额损失或顾客投诉？

是，经常发生

是，偶尔发生

很少发生

从未发生

不确定

Q13:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐我们目前的餐饮服务系统？

选项1

Q14:您认为以下哪些方面是提升系统稳定性的关键？（可多选）

服务器性能与扩容

网络带宽与质量

软件代码质量与优化

定期的系统维护与更新

更完善的灾难备份与恢复机制

更专业的技术支持团队

Q15:您认为当前系统最需要优先改进的稳定性相关问题是？

减少崩溃频率

提升响应速度，减少卡顿

优化高峰时段的承载能力

缩短故障恢复时间

提升数据安全与备份可靠性

其他

Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历，以及它带来的具体影响。

填空1

Q17:对于提升餐饮服务系统的整体稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的岗位角色是？

餐厅经理/店长

前台/收银员

后厨/厨师

采购/仓管

财务/行政

总部运营/管理人员

其他

Q19:您所在的门店类型是？

快餐/简餐

正餐/酒楼

咖啡/茶饮

烘焙/甜品

连锁品牌门店

独立餐厅

其他

餐饮服务系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮服务系统稳定性评估的标准化解决方案。帮助您收集系统使用反馈、评估故障影响、识别改进关键点，适合餐饮企业管理者和系统供应商实现系统性能的持续优化。

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