餐饮服务功能完整性满意度调查

Q1:您最近一次光临本餐厅的时间是？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:请对餐厅的【预订功能】进行评价（包括线上/电话预订的便捷性、信息准确性、预订确认的及时性等）

Q4:请对【菜单功能】进行评价（包括菜单设计的清晰度、菜品描述的准确性、菜品图片的真实性、多语言菜单的提供等）

Q5:请对【点餐功能】进行评价（包括点餐流程的便捷性、服务员点餐的专业性、扫码点餐的流畅度、特殊需求备注的便利性等）

Q6:请对【上菜功能】进行评价（包括上菜速度、上菜顺序的合理性、菜品温度的保持、服务员对菜品的简单介绍等）

Q7:请对【席间服务功能】进行评价（包括加水、更换骨碟、应答呼叫的及时性、服务态度等）

Q8:请对【结账功能】进行评价（包括账单的清晰度、支付方式的多样性、支付流程的效率、发票开具的便利性等）

Q9:请对【打包功能】进行评价（包括打包服务的主动性、打包材料的质量、打包后的菜品保存建议等）

Q10:请对【会员/积分功能】进行评价（包括会员注册/登录的便捷性、积分规则的清晰度、会员专享权益的吸引力等）

Q11:请对【外卖/自提功能】进行评价（包括外卖平台的接单速度、包装质量、配送准确性、自提流程的便捷性等）

Q12:请对【餐厅环境与设施功能】进行评价（包括卫生间的清洁度、Wi-Fi的稳定性、儿童设施的完备性、无障碍设施的提供等）

Q13:您认为餐厅在哪些服务环节的功能完整性方面最需要改进？（可多选）

Q14:您是否愿意向朋友或同事推荐本餐厅？

Q15:从0到10分，您有多大可能向他人推荐本餐厅？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q16:对于提升餐厅服务功能的完整性，您还有哪些宝贵的意见或建议？（如：希望增加哪些服务功能？）