餐饮服务交付效率满意度调查问卷

Q1:您本次用餐的渠道是？

Q2:您本次用餐的就餐形式是？

Q3:从您下单/点餐到第一道菜品上桌，您等待了多长时间？

Q4:您收到的餐品与您下单的餐品是否完全一致？

Q5:请您对本次服务的整体交付速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:在您等待餐品的过程中，服务人员是否主动告知您大概的等待时间？

Q7:您认为哪些环节的等待时间可以进一步优化？（可多选）

Q8:基于本次的交付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q9:当餐品出现延迟时，餐厅的处理方式如何？

Q10:请您对餐品送达时的温度（如热食是否够热，冷食是否够冷）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:餐厅的菜单/点餐系统是否清晰易懂，方便您快速下单？

Q12:您认为提升交付效率，餐厅最应该优先改进以下哪些方面？（可多选）

Q13:与您的预期相比，本次餐品的实际交付效率如何？

Q14:关于提升餐饮服务交付效率，您还有什么具体的意见或建议？

Q15:如果餐厅提供“承诺时间内送达，超时即免单/折扣”的服务，您是否会因此更愿意选择该餐厅？

Q16:请您对服务人员在您用餐期间（如上菜、加水、响应需求）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q17:您认为餐厅的客流量（繁忙程度）对本次交付效率的影响大吗？

Q18:您通常通过哪些方式了解餐厅的预计等待时间？（可多选）

Q19:总体而言，您对本次餐饮服务的交付效率是否满意？