餐饮服务沟通效果满意度调查

Q1:请问您本次用餐的餐厅属于以下哪种类型？

Q2:请问您本次用餐的同行人数（包含您自己）是？

Q3:您是通过何种方式了解到或进入本餐厅的？

Q4:您通过哪种方式预订/等位？

Q5:请评价您对预订/等位过程中服务人员沟通清晰度的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在预订/等位环节，您认为服务人员的沟通在哪些方面可以做得更好？

Q7:入座后，服务人员是否主动向您介绍餐厅特色、今日推荐或活动？

Q8:请评价您对服务人员点餐时介绍菜品（如口味、分量、做法等）清晰度的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在点餐过程中，服务人员与您进行了哪些有效沟通？（可多选）

Q10:您对餐中服务（如上菜、加水、更换骨碟等）的沟通及时性是否满意？

Q11:当您需要服务时（如加菜、催单、打包等），服务人员的响应速度和态度如何？（1分非常差，5分非常好）

Q12:在用餐过程中，您遇到过哪些与服务沟通相关的问题？（可多选）

Q13:基于本次服务沟通的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您认为本餐厅服务人员的倾听能力如何？

Q15:您认为本餐厅服务人员的语言表达（如普通话标准度、礼貌用语）如何？

Q16:请评价您对结账环节（如账单核对、支付方式说明、发票开具）沟通清晰度的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您更希望通过哪些渠道对餐厅的服务提出意见或建议？（可多选）

Q18:对于提升餐厅服务人员的沟通效果，您有什么具体的建议或期望？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？