企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的咨询服务质量，特此邀请您参与本次沟通效果满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次参与的是哪一类咨询服务？

战略规划

组织与人力资源

财务管理

市场营销

数字化转型

其他

Q2:您是与咨询团队沟通的主要对接人吗？

是

否

Q3:在项目启动阶段，咨询团队对项目目标、范围及计划的阐述是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:咨询团队在沟通中是否能够准确理解您的业务需求和痛点？

总能准确理解

大部分时间能准确理解

有时能理解，有时有偏差

经常出现理解偏差

完全无法理解

Q5:请对咨询团队的专业知识水平进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:咨询团队提供的方案、报告或建议，其逻辑性和可读性如何？

逻辑严谨，非常易于理解

逻辑清晰，比较易懂

逻辑一般，部分内容不易懂

逻辑较混乱，难以理解

逻辑混乱，完全无法理解

Q7:咨询团队对您提出的疑问或反馈，其响应速度和态度如何？

响应极快，态度非常积极

响应较快，态度积极

响应速度一般，态度尚可

响应较慢，态度不够积极

响应迟缓，态度消极

Q8:在项目执行过程中，咨询团队的沟通频率是否令您满意？

频率非常合适，信息同步及时

频率比较合适，基本满足需求

频率一般，偶尔感觉沟通不足或过多

频率不太合适，经常沟通不足或过多

频率非常不合适，严重影响项目进展

Q9:咨询团队主要使用了哪些沟通方式？（可多选）

面对面会议

视频会议

电话沟通

电子邮件

即时通讯工具（如微信、钉钉）

项目协作平台

书面报告

Q10:您对所使用的这些沟通方式的整体有效性评价如何？

非常有效

比较有效

一般

效果有限

效果很差

Q11:咨询团队是否在沟通中主动管理您的期望，并对可能的风险或变更进行提示？

总是主动、清晰地管理

大部分时间能做到

有时能做到，有时不充分

很少主动管理

完全没有管理

Q12:请对咨询团队在沟通中展现的协作精神和伙伴关系进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:基于本次沟通体验，您有多大可能向同事或商业伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分）

选项1

Q14:您认为咨询团队在沟通方面有哪些做得好的地方？（可多选）

表达清晰专业

倾听认真耐心

反馈及时有效

材料准备充分

善于引导和提问

尊重客户意见

沟通氛围融洽

其他

Q15:您认为咨询团队在沟通方面最需要改进的是什么？（可多选）

提高沟通效率

增强沟通的主动性

提升书面材料的质量

改善会议组织与引导

加强项目进度同步

更深入地理解业务

使用更合适的沟通工具

其他

Q16:整体而言，您对本次咨询项目中的沟通效果满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请分享一个本次合作中，令您印象最深刻的沟通事例（正面或反面均可），并说明原因。

填空1

Q18:对于未来与我们或其他咨询机构的合作，在沟通方面您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

企业咨询沟通效果满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业咨询项目的沟通效果与客户满意度。帮助您收集专业反馈、识别沟通短板、优化服务流程，适合咨询公司和企业客户用于提升合作质量与成效。

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