企业咨询平台流畅度满意度调查

企业咨询平台流畅度满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了持续优化我们的企业咨询平台，为您提供更流畅、高效的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名，预计耗时3-5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您使用本企业咨询平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您最常通过哪种设备访问本平台？

台式电脑/笔记本电脑

手机

平板电脑

其他

Q3:您认为平台首页的加载速度如何？

非常快，几乎瞬间打开

比较快，可以接受

一般，略有延迟

比较慢，有明显等待

非常慢，难以忍受

Q4:在平台内进行页面跳转或切换模块时，是否感觉流畅？

非常流畅，无卡顿

比较流畅，偶尔轻微延迟

一般，偶尔会卡顿

比较卡顿，影响操作

非常卡顿，操作困难

Q5:请对【搜索功能】的响应速度和结果准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对【在线咨询/客服】功能的连接稳定性和消息收发及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在提交表单、上传文件或进行支付等关键操作时，成功率如何？

几乎100%成功，非常稳定

大部分成功，偶尔失败

成功率一般，时有失败

失败率较高，影响工作

经常失败，难以完成

Q8:当您进行复杂操作（如生成报告、数据分析）时，系统处理速度如何？

处理迅速，结果即时呈现

速度尚可，等待时间合理

处理较慢，需要耐心等待

非常缓慢，严重影响效率

未使用过此功能

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）

页面加载缓慢

操作响应延迟/卡顿

功能报错或无法使用

数据加载不全或丢失

与浏览器/设备兼容性问题

网络连接不稳定（非自身网络问题）

其他

未遇到明显问题

Q10:您认为平台的总体稳定性如何？

非常稳定，极少出现故障

比较稳定，偶有小问题

稳定性一般，时有波动

不太稳定，问题较多

非常不稳定，经常无法使用

Q11:基于当前的使用流畅度体验，您向同事或同行推荐本平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为平台的流畅度体验，与同类型产品相比处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他产品

Q13:您认为提升平台流畅度，最应优先改进哪些方面？（可多选）

提升页面加载速度

优化核心操作响应时间

增强系统稳定性，减少崩溃

改善大数据量下的处理性能

优化移动端适配与体验

提升网络连接质量

其他

Q14:请描述一次令您印象深刻的、因平台不流畅导致的操作不便或效率低下的具体经历（如无，请填“无”）。

填空1

Q15:对于提升企业咨询平台的流畅度与整体性能，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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