技术支持课程质量满意度调查
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本模板旨在提供技术支持课程质量评估的标准化解决方案。帮助您收集学员反馈、评估教学效果、优化课程设计，适合培训机构和企业内训部门持续提升技术培训质量与学员满意度。 标签
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技术支持课程质量满意度调查
您好！感谢您参与本次技术支持课程质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化课程内容与教学服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于课程改进分析。请根据您的真实感受填写。
Q1:您最近参加的技术支持相关课程名称是？
初级IT桌面支持
网络故障排查与维护
服务器管理与运维
信息安全基础
客户服务与沟通技巧
其他
Q2:您参加该课程的主要形式是？
线上直播课
线上录播课
线下面授
混合模式（线上+线下）
Q3:请对课程内容的实用性与工作关联度进行评分（1-5分，1分为非常不实用，5分为非常实用）
分数
标签
Q4:请对讲师的专业知识水平与讲解清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对课程教材/课件（如PPT、手册、案例）的质量与完整性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:您有多大可能向同事或朋友推荐此课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q7:课程中安排的实操练习或案例分析是否充足？
非常充足，能很好掌握
比较充足，基本能满足
一般，有待加强
不太充足，练习机会少
几乎没有实操练习
Q8:您认为课程在哪些方面对您帮助最大？（可多选）
理论知识体系构建
实操技能提升
问题排查思路
工具/软件使用
服务流程与规范
沟通与协作技巧
认证考试准备
Q9:课程节奏（快慢）安排是否合理？
节奏太快，跟不上
节奏稍快，有些吃力
节奏适中，很好
节奏稍慢，希望加快
节奏太慢，效率低
Q10:您希望通过课程在哪些方面获得进一步强化？（可多选）
新兴技术（如云服务、AI运维）
高级故障诊断
自动化脚本编写
项目管理与协调
客户投诉处理
行业认证深度辅导
其他
Q11:课程提供的技术支持（如答疑、实验环境）是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢
几乎没有获得支持
Q12:请对课程的整体时间长度与日程安排满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q13:与您的学习投入（时间、费用等）相比，您认为课程价值如何？
物超所值
物有所值
价值相当
略有不足
价值不符
Q14:您通常通过哪些渠道了解或选择此类课程？（可多选）
公司内部培训通知
职业社交平台（如领英）
技术论坛/社区
搜索引擎
朋友/同事推荐
培训机构官网
电子邮件推广
Q15:完成此课程后，您对从事或深化技术支持工作的信心有提升吗？
非常有提升
有较大提升
有一定提升
提升不明显
没有提升
Q16:您认为本次课程最突出的一个优点是什么？
填空1
Q17:对于课程改进，您最迫切的一条建议是什么？
填空1
Q18:您未来是否有意愿参加同一讲师或机构提供的进阶课程？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
Q19:您的岗位角色最接近以下哪一类？
一线技术支持工程师
IT运维工程师
服务台/Helpdesk
技术培训讲师
技术团队管理者
其他相关岗位
学生/待业
Q20:您在该领域的工作经验是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q21:如果课程有后续的交流群或校友会，您希望获得哪些持续的支持或活动？（选填）
填空1
Q22:我们是否可以在后续的课程宣传中，匿名引用您对本课程的正面评价？
可以
不可以
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