技术支持平台流畅度满意度调查

技术支持平台流畅度满意度调查

您好！我们正在进行技术支持平台使用体验的调研，旨在了解您对平台操作流畅度的真实感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化平台性能，提升您的使用体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您使用该技术支持平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用该平台处理哪一类问题？

账户与登录

软件安装与更新

功能使用咨询

故障报修与处理

查询工单状态

其他

Q3:请为平台的整体加载速度（从点击到页面完全显示）打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:请为平台页面之间跳转的流畅度打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q5:请为在平台上提交工单或表单的响应速度打分（1分响应迟缓，5分即时响应）

分数

标签

Q6:请为在平台上搜索信息或历史工单的搜索速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:您在使用平台时，是否经常遇到页面卡顿或无响应的情况？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从未遇到

Q8:当平台出现卡顿或加载缓慢时，通常发生在哪个环节？

打开主仪表盘

创建新工单

上传附件

查询与筛选

没有固定环节

其他

Q9:您认为哪些因素最可能影响平台的操作流畅度？（可多选）

网络环境

同时在线用户数

浏览器兼容性

平台服务器性能

页面设计复杂

附件大小

不清楚

Q10:基于流畅度体验，您向同事推荐使用此技术支持平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与您使用过的其他同类技术支持平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

没有使用过其他平台

Q12:平台操作的流畅度对您解决问题的效率影响有多大？（1分毫无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q13:如果平台流畅度提升，您最希望优化以下哪些方面？（可多选）

页面初始加载

复杂表单提交

大数据量查询与展示

实时通知与消息推送

文件上传与下载

移动端操作

其他

Q14:您通常使用什么设备访问该技术支持平台？

公司台式电脑

个人笔记本电脑

公司配发的笔记本

平板电脑

智能手机

其他

Q15:您最常使用哪种浏览器访问该平台？

Google Chrome

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Apple Safari

其他

Q16:请描述一次您印象深刻的因平台卡顿/延迟而影响工作效率的具体经历（可选）

填空1

Q17:对于提升技术支持平台的流畅度和响应速度，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

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