技术支持创新能力满意度调查

您好！本次调查旨在评估您对当前技术支持团队创新能力的满意度。您的宝贵意见将帮助我们识别优势与改进机会，以推动技术支持的持续优化与创新。问卷采用匿名方式，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您与技术支持的互动频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少

从未

Q2:总体而言，您对技术支持团队在解决问题时展现的创新思维满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您有多大可能向同事或朋友推荐我们技术支持团队的创新服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对技术支持团队在以下方面的表现进行评分（1分=非常差，5分=非常好）：主动探索和引入新的问题解决方案

分数

标签

Q5:请对技术支持团队在以下方面的表现进行评分（1分=非常差，5分=非常好）：利用自动化工具或脚本提升效率

分数

标签

Q6:请对技术支持团队在以下方面的表现进行评分（1分=非常差，5分=非常好）：创建或优化知识库、教程等自助资源

分数

标签

Q7:您认为技术支持团队在哪些方面展现了创新能力？（可多选）

问题诊断方法新颖

解决方案高效且独特

沟通方式（如使用可视化工具）

预防性维护与预警

跨部门协作模式

未观察到明显创新

Q8:技术支持团队提出的创新方案，通常能有效解决您的问题吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

从未能

Q9:您是否感受到技术支持团队在持续学习和应用新技术/新方法？

感受非常强烈

感受比较明显

感受一般

感受不明显

完全没有感受

Q10:请描述一个令您印象深刻的技术支持团队运用创新方法解决问题的具体事例。

填空1

Q11:您认为哪些因素可能阻碍了技术支持团队的创新能力发挥？（可多选）

资源（时间/预算）限制

流程过于僵化

缺乏培训与学习机会

团队文化鼓励不足

跨部门协作不畅

其他

Q12:与过去一年相比，您认为技术支持团队的创新能力有提升吗？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q13:请对技术支持团队在以下方面的表现进行评分（1分=非常差，5分=非常好）：对新出现的技术问题或挑战的响应与适应速度

分数

标签

Q14:技术支持团队的创新尝试，是否提升了您的工作效率或体验？

显著提升

有一定提升

影响不大

反而造成困扰

不确定

Q15:对于技术支持团队未来在创新方面的发展，您最期待的一点是什么？

填空1

Q16:您希望通过哪些渠道更了解技术支持团队的创新成果？（可多选）

定期案例分享邮件

内部知识库/博客

团队演示/工作坊

季度创新报告

即时通讯群组通知

其他

Q17:您是否愿意参与未来关于技术支持创新方案的试点或反馈收集？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q18:请对技术支持团队在以下方面的表现进行评分（1分=非常差，5分=非常好）：鼓励用户反馈并据此进行创新改进

分数

标签

Q19:请提出一条具体的建议，以帮助技术支持团队更好地激发和落实创新能力。

填空1

Q20:基于您目前的体验，您对技术支持团队未来的创新能力有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

技术支持创新能力满意度调查

介绍

本模板旨在评估技术支持团队的创新能力与用户满意度。帮助您收集反馈意见、识别改进机会、优化服务流程，适合企业IT部门和管理者推动技术支持团队的持续创新与效能提升。

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