会员服务包装完整性满意度调查
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本模板旨在提供会员服务包装完整性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估包装质量、收集用户反馈、优化开箱体验，适合零售、电商及酒店行业企业提升会员忠诚度和品牌形象。 标签
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会员服务包装完整性满意度调查
您好！我们正在进行会员服务包装完整性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保您获得更优质的会员体验。本次问卷预计耗时3-5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的参与！
Q1:您是我们哪个级别的会员？
普通会员
银卡会员
金卡会员
铂金/钻石会员
其他
Q2:您成为我们的会员有多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q3:请对您最近一次收到的会员欢迎礼包（或续约礼包）的包装完整性和外观进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:在您最近收到的会员礼包中，您发现包装存在哪些问题？（可多选）
包装盒/袋破损
封口不严或已开封
内部填充物不足，导致物品晃动
缺少应有的保护膜/气泡袋
标签/说明贴纸脱落或模糊
包装内物品有污渍或压痕
未发现明显问题
Q5:您收到的会员礼包中，所有宣传的物料（如会员卡、手册、优惠券等）是否齐全？
全部齐全，无一缺失
大部分齐全，缺少1-2样非核心物品
缺少核心物品（如会员卡）
物品严重缺失，与宣传不符
Q6:礼包内物品的摆放和固定方式，是否让您感觉安全、有序？
非常安全有序
比较有序
一般
比较杂乱
非常杂乱，物品可能受损
Q7:请对会员服务包装所体现的品牌形象和专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q8:与您接触过的其他品牌会员礼包相比，我们的包装完整性处于什么水平？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌差不多
略差于其他品牌
明显差于其他品牌
Q9:您认为一个完整的会员服务包装，除了物品齐全外，还应包含哪些元素？（可多选）
清晰的产品清单/目录
温馨的欢迎信或感谢卡
详细的使用指南或会员权益说明
环保可降解的包装材料
具有品牌特色的设计元素
个性化的标签或寄语
其他
Q10:如果包装出现轻微破损但不影响内部物品，这会多大程度上影响您对品牌的好感度？
完全不影响
轻微影响
有一定影响
比较影响
非常影响
Q11:当您发现礼包包装或内容物不完整时，您通常会如何做？
立即联系客服反馈
如果问题不大就忽略
在心里扣分，但不会主动反馈
在社交媒体或评价中提及
视情况而定
Q12:请对我们处理包装完整性相关客诉的响应速度和解决效率进行评分（1分非常慢/差，5分非常快/好）【如未反馈过，请根据预期评分】
分数
标签
Q13:您是否愿意为更精美、更环保、保护更周全的包装支付稍高的会员费或服务费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如费用增幅）
不太愿意
完全不愿意
Q14:您希望通过哪些渠道接收会员服务相关的实体物品？（可多选）
快递到家
到门店/服务中心自提
随线下活动发放
与其他商品订单合并寄送
电子化替代，减少实体物品
Q15:关于提升会员服务包装的完整性、保护性或开箱体验，您有什么具体的建议或期待？
填空1
Q16:基于整体的会员服务包装体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您的性别是？
男
女
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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