会员服务课程质量满意度调查

会员服务课程质量满意度调查

尊敬的会员，您好！感谢您参与本次课程质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务内容与体验。本次问卷大约需要5-10分钟完成，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您最近一次参与或学习的会员服务课程名称是？

《高效沟通技巧》

《客户服务礼仪》

《产品知识深度解析》

《情绪管理与压力应对》

《线上服务工具应用》

其他（请在下文补充）

Q2:您是通过何种渠道了解到该课程的？

会员专属通知

服务顾问推荐

官方网站/APP推送

社交媒体宣传

朋友/同事介绍

Q3:请对课程内容的实用性与您工作/需求的匹配度进行评分（1分表示非常不匹配，5分表示非常匹配）

分数

标签

Q4:请对课程讲师的授课能力（如表达清晰度、互动性、专业性）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对课程材料的质量（如课件、讲义、辅助资料）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:总体而言，您有多大可能向其他同事或朋友推荐此课程？（0-10分）

选项1

Q7:您认为本课程最大的亮点或优势在于？（可多选）

内容贴近实际，案例丰富

讲师经验丰富，讲解生动

互动环节设计好，参与感强

课程时间安排合理

课后有跟进或辅导

课程平台/工具使用便捷

Q8:您认为本课程在哪些方面有待改进？（可多选）

课程内容深度不足

理论过多，实践指导少

讲师与学员互动不够

课程时长不合适（过长或过短）

课程资料不够完善

技术平台不稳定或体验差

暂无，非常满意

Q9:课程的学习是否对您解决实际工作中的问题产生了帮助？

有显著帮助

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

Q10:您认为课程设置的难度如何？

过于简单

难度适中

有一定挑战性

过于困难

Q11:您更偏好哪种课程形式？

纯线上直播课

纯线上录播课

线上直播+录播回看

线下面对面授课

线上线下结合（混合式）

Q12:您希望未来增加哪类主题的会员服务课程？

前沿技术与工具应用

高级服务策略与案例分析

个人软技能提升（如领导力、情商）

行业趋势与政策解读

心理健康与职业发展

Q13:对于本次课程，您是否有其他具体的表扬、批评或改进建议？

填空1

Q14:您未来继续参加我们会员服务课程的意愿如何？

非常愿意，会持续关注

比较愿意，有合适的课程会参加

一般，视情况而定

不太愿意

不确定

Q15:您对我们的会员服务体系（除课程外，如咨询、活动、权益等）还有哪些其他意见或期待？

填空1

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