会员服务创新能力满意度调查

会员服务创新能力满意度调查

尊敬的会员，您好！我们正在对会员服务的创新能力进行调研，以期为会员提供更优质、更具吸引力的服务。您的反馈至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次匿名调查！

Q1:您成为我们会员的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您主要通过哪个渠道了解我们的会员服务和活动？

官方App/小程序

短信/邮件

社交媒体

朋友推荐

其他

Q3:您对我们会员服务整体创新性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们会员服务的创新速度如何？

非常快，总能带来惊喜

比较快，能跟上趋势

一般，变化不大

比较慢，感觉落后

非常慢，几乎没有变化

Q5:您体验过或关注过我们哪些类型的创新服务？（可多选）

个性化推荐/定制服务

会员专属活动/体验

积分/权益玩法创新

跨界合作/联名权益

数字化/智能化服务

社区/社交互动功能

Q6:您对“个性化推荐/定制服务”这类创新的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对“会员专属活动/体验”这类创新的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对“积分/权益玩法创新”这类创新的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们的创新服务是否真正解决了您的痛点或满足了您的需求？

总是能

经常能

有时能

很少能

完全不能

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与其他同类品牌相比，您认为我们的会员服务创新能力处于什么水平？

明显领先

略有领先

差不多

略有落后

明显落后

Q12:您希望我们在哪些方面加强创新？（可多选）

权益价值与实用性

服务流程的便捷性

线上线下融合体验

会员互动与社区建设

科技感与智能化

情感连接与品牌温度

Q13:您是否愿意参与新服务的测试或共创，提供早期反馈？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请描述一次您印象最深刻的、由我们提供的创新会员服务或体验。

填空1

Q15:对于未来会员服务的创新，您最期待的一个具体方向或建议是什么？

填空1

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