健身服务产品质量满意度调查

健身服务产品质量满意度调查

尊敬的会员，您好！感谢您参与本次健身服务产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的健身体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您通常使用我们健身服务的频率是？

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

每月几次

偶尔使用

Q2:您最常使用我们哪一类型的服务？

器械力量训练区

有氧运动区（跑步机、椭圆机等）

团体课程（瑜伽、动感单车、搏击等）

私教课程

游泳/水疗设施

Q3:请为健身器械的维护状况与清洁度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为健身区域的空气质量与通风情况评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为更衣室、淋浴间等卫生设施的清洁度与舒适度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为团体课程（如瑜伽、动感单车）的课程质量与教练专业度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们的健身器械种类是否齐全，能满足您的训练需求？

非常齐全，完全满足

比较齐全，基本满足

一般，部分需求无法满足

不太齐全，很多需求无法满足

非常不齐全

Q8:在您使用过程中，哪些设施或服务出现过问题？（可多选）

力量训练器械故障

有氧器械（如跑步机）故障

淋浴/热水供应问题

空调/通风系统问题

更衣柜锁具问题

饮用水供应

均未出现问题

Q9:当您遇到设施故障或服务问题时，向工作人员反馈后，问题通常能得到多快解决？

立即解决或当天内解决

1-3天内解决

一周左右解决

超过一周仍未解决

从未反馈过

Q10:请为工作人员（前台、巡场教练等）的服务态度与响应速度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:从0到10分，您有多大可能性将我们的健身服务推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为我们最需要在哪些硬件设施方面进行改进？（可多选）

增加或更新力量训练器械

增加或更新有氧运动器械

改善更衣室/淋浴间环境

改善通风与空气净化系统

增加储物空间（如更衣柜）

优化场地布局与空间利用

目前硬件设施令人满意

Q13:您希望我们未来增加或加强哪些服务或课程？（可多选）

更多样化的团体课程（如普拉提、舞蹈等）

更专业的私教服务与课程体系

运动康复与体态纠正服务

营养咨询与饮食计划

会员专属社群活动

线上健身指导课程

其他（请在下题说明）

Q14:对于上一题中您选择的“其他”选项，请具体说明您希望增加的服务。

填空1

Q15:总体而言，您对我们提供的健身服务产品质量的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对我们健身服务产品质量的任何其他具体意见或建议（例如：对特定器械、课程、区域环境的改进想法）。

填空1

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