健身服务态度满意度调查问卷

健身服务态度满意度调查问卷

感谢您参与本次健身服务态度满意度调查，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您提供更优质的健身体验！

Q1:您最常光顾的健身场所是？

大型连锁健身房

社区/小型健身房

私教工作室

瑜伽/普拉提馆

其他

Q2:您光顾该健身场所的频率是？

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

每月1-3次

偶尔

Q3:您本次评价主要针对哪类服务人员？

前台/会籍顾问

私人教练

团课教练

保洁/维护人员

其他工作人员

Q4:请对前台/会籍顾问的接待热情度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对前台/会籍顾问解答问题的专业性和清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对私人教练/团课教练的教学态度（耐心、鼓励）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对私人教练/团课教练的专业指导能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对工作人员（包括保洁、维护）的整体礼貌和友善程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:当您需要帮助时，工作人员的反应速度如何？

非常迅速，主动询问

比较及时

一般，需要等待

较慢，需要多次提醒

几乎无人理会

Q10:您认为哪些方面体现了良好的服务态度？（可多选）

主动问候与微笑

耐心倾听需求

清晰专业的解答

及时提供帮助

关注会员感受与反馈

积极处理投诉与问题

Q11:您曾遇到过哪些服务态度不佳的情况？（可多选）

工作人员表情冷漠

回答问题不耐烦

对会员需求视而不见

推诿责任

区别对待不同会员

未遇到过

Q12:与您接触过的工作人员，是否能够记住您的姓名或习惯？

大部分能

部分能

偶尔能

几乎不能

Q13:基于服务态度，您有多大可能向朋友或同事推荐这家健身场所？（0-10分）

选项1

Q14:您认为该场所的服务态度，在您去过的健身场所中处于什么水平？

顶尖水平

中上水平

中等水平

中下水平

较差水平

Q15:请描述一次让您印象深刻的（好或不好）服务经历

填空1

Q16:对于提升健身场所的服务态度，您有什么具体的建议？

填空1

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