健身服务使用体验满意度调查
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本模板旨在提供健身房会员满意度调研的标准化方案。帮助您收集服务反馈、评估设施维护、分析会员忠诚度，适合健身俱乐部和运营团队用于优化服务与提升客户体验。 标签
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健身服务使用体验满意度调查
感谢您参与本次健身服务体验调查！您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的健身体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密。
Q1:您在本健身场所的会员身份是？
年卡会员
季卡/半年卡会员
月卡会员
次卡/体验用户
非会员（陪同或访客）
Q2:您通常使用健身服务的频率是？
每周4次或以上
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
偶尔使用
Q3:您主要使用哪些健身设施或服务？（可多选，此为多选题逻辑，但以单选形式询问主要目的）
有氧器械区（跑步机、椭圆机等）
自由力量区（哑铃、杠铃等）
固定器械区
团体操课（瑜伽、动感单车等）
私教课程
游泳池/SPA
Q4:请对健身场所的整体环境卫生（如地面清洁、空气流通、器械摆放）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对健身器械的设备完好率与维护状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家健身场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q7:您对前台接待及客服人员的服务态度和专业性感觉如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您认为健身场所的会员价格与您获得的服务价值相比如何？
物超所值
基本匹配
勉强接受
价格偏高
价格过高
Q9:您认为本健身场所在哪些方面做得比较好？（可多选）
地理位置便利
营业时间合理
设施种类齐全
教练专业水平
会员社群氛围
课程内容丰富
洗浴更衣环境
其他
Q10:您认为最需要改进的方面是？（可多选）
高峰时段人太多
器械数量不足或老旧
淋浴间卫生与热水供应
教练推销课程过于频繁
课程预约困难
空气流通不佳
储物柜不足或不安全
其他
Q11:您参与团体课程（如有）的频率是？
每周定期参加
偶尔参加感兴趣的课程
很少参加
从未参加
不适用（无此需求）
Q12:如果参加过，请对团体课程教练的专业性与课堂氛围进行评分（1-5分）
分数
标签
Q13:您是否购买过私人教练课程？
是，目前正在使用
是，但已结束
考虑过但未购买
从未考虑
不适用
Q14:如果购买过，请对私教服务的专业性和效果进行总体评分（1-5分）
分数
标签
Q15:您通常通过什么渠道了解我们的活动或促销信息？
官方微信公众号/小程序
店内海报/前台告知
教练或会籍顾问通知
朋友推荐
其他社交媒体
很少关注
Q16:您对我们处理投诉或建议的反馈机制是否满意？
非常满意，处理及时有效
比较满意，有反馈
一般，反馈较慢
不太满意，很少得到反馈
从未提出过投诉或建议
Q17:您认为我们还可以增加哪些服务或设施来提升您的健身体验？
填空1
Q18:综合考虑所有因素，您对本次健身服务的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:请留下您最想对我们说的一句话或一个建议（可选）
填空1
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