健身服务交付效率满意度调查

Q1:您最常光临的健身场所是？

Q2:您每周平均健身频率是？

Q3:您对预约课程/器械（如私教课、团课、热门器械）流程的便捷性满意吗？

Q4:您通常通过哪种方式预约？

Q5:从产生健身需求到成功预约/开始服务，您对整个流程的效率打多少分？（0-10分，0分=效率极低，10分=效率极高）

Q6:您对前台接待、签到、更衣等入场环节的效率满意吗？

Q7:在高峰时段（如工作日晚间），您平均需要等待多久才能使用到您想用的器械？

Q8:您对健身教练/服务人员响应您需求（如询问、请求指导、调整器械）的速度满意吗？

Q9:在您看来，哪些环节最容易出现效率低下或延误？（可多选）

Q10:您认为私教课程（如有购买）的开始和结束时间是否严格遵守？

Q11:您对团课教练准时开始和结束课程，以及高效组织课堂的满意度如何？

Q12:当您遇到设备故障或需要协助时，问题通常能在多长时间内得到解决？

Q13:您对健身场所的清洁、整理及器械归位效率满意吗？这直接影响您切换使用器械的效率。

Q14:请描述一次让您感到服务交付效率特别高（或特别低）的具体经历。

Q15:您认为提高服务交付效率，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）

Q16:整体而言，高效的服务交付对您持续选择该健身场所的重要性如何？

Q17:综合考虑所有环节，您对当前健身服务整体交付效率的满意度如何？

Q18:对于提升健身服务交付效率，您还有哪些具体的建议或期望？