健身服务系统稳定性满意度调查

健身服务系统稳定性满意度调查

尊敬的健身服务系统用户，您好！我们正在收集关于系统稳定性的使用反馈，以持续优化您的健身体验。本次调查预计耗时3-5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您使用本健身服务系统（如：课程预约、体测数据查看、会员管理等功能）的频率是？

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

很少使用

Q2:在过去一个月中，您在使用本系统时，遇到系统卡顿、加载缓慢或操作不流畅的频率是？

几乎每次使用都会遇到

经常遇到（每周数次）

偶尔遇到（每月数次）

很少或从未遇到

Q3:在过去一个月中，您在使用本系统时，遇到系统完全无法访问（如：页面报错、服务中断）的频率是？

遇到过多次

遇到过1-2次

听说过但自己未遇到

从未遇到

Q4:请对系统页面/功能的加载速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:请对系统操作的响应流畅度（如点击、滑动、提交等）进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q6:请对系统在高峰时段（如工作日晚间、周末）的稳定性表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:基于您对系统稳定性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本系统？

选项1

Q8:您通常在哪些场景下使用本系统？（可多选）

预约私教课程/团课

查看体测报告与健身数据

浏览健身内容/文章/视频

进行在线支付/购买课程

管理我的会员卡/会籍信息

与教练/会员社区互动

Q9:您遇到过的系统不稳定问题主要出现在哪些功能模块？（可多选）

课程预约与取消

在线支付与订单查询

体测数据上传与查看

个人中心/会员信息管理

消息/通知中心

社区/社交功能

其他

Q10:当系统出现不稳定（如卡顿、报错）时，通常对您的健身体验或计划造成的影响程度是？

严重影响，无法完成关键操作（如约课、支付）

较大影响，需要花费额外时间或改变计划

轻微影响，稍有不便但可接受

几乎没有影响

Q11:系统出现问题时，您通常通过何种渠道寻求解决或反馈？

联系在线客服

拨打客服电话

在App内提交反馈

向健身房工作人员反映

不反馈，等待自行恢复

Q12:请对问题反馈后，系统恢复或得到响应的速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q13:与您使用过的其他同类健身服务系统相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

没有使用过其他系统

Q14:您认为提升系统稳定性，最应优先改进的方面是？（可多选）

服务器承载能力（减少高峰时段卡顿）

核心功能（如约课、支付）的可靠性

页面加载与渲染速度

移动端App的兼容性与性能

数据同步的及时性与准确性

错误提示与恢复引导的友好性

Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、操作、具体现象），以及您当时的感受。

填空1

Q16:对于提升健身服务系统的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的身份是？

普通健身会员

私教会员

健身房员工/教练

系统管理员/IT人员

其他

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