酒店住宿产品质量满意度调查

尊敬的宾客，您好！为持续提升我们的住宿产品与服务质量，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的是哪种房型？

标准大床房/双床房

行政/豪华房

套房

主题/特色房

其他

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

公司协议

直接到店

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房内床品的舒适度（床垫、枕头、被子）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对客房内洗浴用品（洗发水、沐浴露、毛巾等）的质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对客房内设施设备（空调、电视、Wi-Fi、灯光）的完好与便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对客房的隔音效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为客房内哪些方面最需要改进？（可多选）

家具/装修老旧

设施故障（如空调、下水等）

卫生细节（如角落灰尘、水渍）

床品舒适度

洗浴用品质量与数量

迷你吧/小冰箱

客房内娱乐系统

其他

Q10:请对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯）的清洁与维护状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对酒店早餐的品种与口味进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请对酒店早餐的服务与环境进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您本次使用了酒店的哪些其他设施或服务？（可多选）

健身房

游泳池

行政酒廊

商务中心

停车场

洗衣服务

礼宾服务

客房送餐

均未使用

Q14:请对您所使用过的上述设施/服务的质量进行总体评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您入住期间，客房内是否有设备出现故障或需要报修？

是，且得到及时解决

是，但解决不够及时

是，未得到解决

否，一切正常

Q16:您对酒店处理您提出的意见或需求（如有）的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未提出需求

Q17:请对酒店员工的整体服务态度与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q18:与您支付的价格相比，您认为本次住宿体验的“性价比”如何？

物超所值

基本相符

略有不值

非常不值

Q19:基于本次体验，您未来再次选择本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:您最看重酒店住宿产品的哪些方面？（请选择最重要的3项）

客房清洁卫生

床品舒适度

设施设备先进完好

安静与隐私

洗浴用品品质

餐饮质量

员工服务

地理位置

价格与性价比

品牌信誉

Q21:请留下您对酒店住宿产品质量最具体的表扬或改进建议：

填空1

Q22:您的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q23:您本次是同谁一起入住？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友/同事

团队

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介绍

本模板旨在提供酒店住宿产品质量的全面评估方案。帮助您收集客房评价、设施反馈、服务评分，适合酒店管理层和运营团队精准分析宾客满意度以优化产品与服务。

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