酒店住宿体验满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了不断提升我们的服务品质，为您带来更优质的住宿体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，您的每一个宝贵意见都对我们至关重要。

Q1:您本次入住的是哪种类型的客房？

标准大床/双床房

行政楼层客房

套房

特色主题房

其他

Q2:您本次的入住目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/培训

探亲访友

其他

Q3:请您为本次入住的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是通过何种渠道预订本次住宿的？

酒店官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

公司协议预订

其他

Q5:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请您为入住办理（Check-in）的效率与服务质量评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您为离店办理（Check-out）的效率与服务质量评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您为客房清洁度与整体卫生状况评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您为客房的安静程度与隔音效果评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您为客房设施的完备性与使用便利性（如空调、电视、Wi-Fi、淋浴等）评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:酒店提供的以下设施或服务中，您体验并感到满意的是？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

停车场

客房送餐服务

礼宾服务

洗衣服务

Q12:请您为酒店员工的服务态度与专业程度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性如何？

非常好，流畅稳定

较好，基本满足需求

一般，偶尔卡顿

较差，经常连接不上

未使用

Q14:请您为酒店的公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁与维护状况评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与您的支付价格相比，您认为本次住宿体验的“性价比”如何？

物超所值

基本符合预期

性价比一般

不太值这个价格

非常不值

Q16:如果未来再次选择我们酒店，您最希望我们在哪些方面进行改进或提升？（可多选）

客房硬件设施更新

提升网络质量

丰富早餐品种

增加免费停车位

优化入住/离店流程

加强员工培训

提供更多亲子设施

降低噪音干扰

其他

Q17:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:请留下您对我们酒店的任何其他意见或建议（例如：令您印象深刻的员工、特别的体验或任何不满之处）：

填空1

酒店住宿体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿体验满意度调查的标准化解决方案。帮助您收集宾客反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合酒店管理层和运营团队持续优化服务品质。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店住宿体验满意度调查

相关推荐