酒店住宿功能完整性满意度调查

酒店住宿功能完整性满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与住宿体验，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，完成这份关于酒店住宿功能完整性的满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政套房

豪华套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭出游

朋友聚会

其他

Q3:请对您房间的清洁与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对房间内床铺的舒适度（床垫、枕头、被褥）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:房间内的哪些设施或物品让您感到满意？（可多选）

高品质洗浴用品

舒适的浴袍与拖鞋

迷你吧饮品与零食

智能电视与影音系统

高速稳定的Wi-Fi网络

充足的电源插座与USB接口

空调/新风系统

保险箱

其他

Q6:您认为房间内还有哪些设施或物品需要补充或改进？（可多选）

加湿器/空气净化器

更丰富的茶包/咖啡胶囊

手机无线充电器

熨斗与熨衣板

体重秤

更明亮的化妆镜/带灯镜

更多种类的枕头选择

其他

Q7:请对浴室的热水供应稳定性与水压进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用了酒店的客房送餐服务？

是，非常满意

是，一般

是，不满意

未使用

Q9:请对酒店公共区域的清洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您使用了酒店的哪些公共设施或服务？（可多选）

健身房

游泳池

行政酒廊

商务中心

停车场

礼宾服务

行李寄存

洗衣/干洗服务

均未使用

Q11:请对您所使用过的公共设施/服务的完备性与体验进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您通过何种渠道办理入住与退房？

前台人工办理

自助入住机

手机APP/小程序提前办理

其他

Q13:请对入住/退房流程的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:基于本次住宿的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您入住过的同级别酒店相比，我们酒店的功能完整性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

Q16:您认为酒店在哪些方面最能体现其功能完整性？（可多选）

客房设施贴心周到

公共设施丰富专业

数字化服务便捷（如APP、智能客房）

服务响应迅速及时

餐饮选择多样美味

安全与隐私保障到位

Q17:为了打造更完美的住宿体验，您对酒店的功能完善还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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