酒店住宿物流时效满意度调查问卷

Q1:您本次入住的是哪类房型？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:在您入住期间，是否使用过客房服务（如送物、送餐、清洁等）？

Q4:请为您入住时前台办理手续的效率（从抵达至拿到房卡）打分。

Q5:您入住时，房间是否已准备就绪（无需等待）？

Q6:请为客房内物品补充（如矿泉水、洗漱用品）的及时性打分。

Q7:基于您的整体体验，您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q8:在您入住期间，曾通过哪些渠道提出服务需求？（可多选）

Q9:总体而言，酒店对您通过上述渠道提出需求的响应速度如何？

Q10:您是否曾要求过客房送餐服务？

Q11:若您使用过送餐服务，请为其从下单到送达的时效性打分。

Q12:您是否曾要求过额外物品（如枕头、充电器、儿童用品）送至房间？

Q13:若您要求过额外物品，请为其送达的时效性打分。

Q14:您是否要求过客房清洁服务（非每日例行清洁）？

Q15:若您要求过特定时间的客房清洁，请为其按时执行的准时性打分。

Q16:您离店时，办理退房手续的等待时长感觉如何？

Q17:在您看来，影响酒店服务物流时效的主要因素可能有哪些？（可多选）

Q18:与您入住过的同档次其他酒店相比，您认为本酒店的服务物流时效处于什么水平？

Q19:关于提升酒店服务响应和物品配送速度，您有什么具体的建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每年因商务或休闲入住酒店的频率大约是？