酒店住宿体验满意度调查

酒店住宿体验满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为持续提升我们的服务品质，我们希望了解您对本次住宿体验的真实感受。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

豪华套房

行政楼层客房

其他

Q2:您是通过何种渠道预订本次住宿的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:请对您入住时房间的清洁与卫生状况进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:房间内的设施设备（如空调、电视、灯具、热水壶）是否都能正常使用？

全部正常

大部分正常，个别小问题

有1-2项重要设备无法使用

多项设备存在问题

Q5:请对客房内提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为客房内的哪些物品或备品品质有待提升？（可多选）

床品（床垫、枕头、被褥）

洗浴用品（洗发水、沐浴露）

毛巾/浴袍

迷你吧饮品/小食

茶包/咖啡

拖鞋/洗漱用品

都很好，无需提升

Q7:您对客房隔音效果的感受如何？

非常好，非常安静

较好，基本不受干扰

一般，能听到一些噪音

较差，噪音影响休息

Q8:请对酒店前台办理入住与退房服务的效率及专业性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:当您向酒店提出服务请求（如需要物品、维修等）时，问题的解决速度如何？

非常迅速，立即解决

比较及时，在可接受时间内解决

响应较慢，等待时间较长

未能有效解决

Q10:请对酒店公共区域的清洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否体验了酒店的早餐服务？

是，体验了

否，未体验

Q12:【若体验了早餐】请对早餐的品种丰富度、口味及新鲜度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为酒店在以下哪些方面最值得称赞？（可多选）

员工服务态度

客房舒适度与清洁

地理位置便利性

设施设备完善

性价比

餐饮品质

整体氛围与环境

Q14:总体而言，您对本次住宿体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:请留下您对酒店服务或设施的任何具体意见或改进建议（选填）：

填空1

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