旅游体验系统稳定性满意度调研

旅游体验系统稳定性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游体验系统稳定性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化系统性能，提升您的使用体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，平均每月使用旅游体验系统（如预订、查询、支付等）的次数是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常使用该系统的核心功能是？

酒店/机票/车票预订

景点门票/活动预约

行程规划与路线查询

在线客服与问题咨询

支付与订单管理

Q3:整体而言，您对旅游体验系统在访问和加载速度方面的稳定性满意度如何？

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的这个旅游体验系统？(0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q5:在使用过程中，您遇到系统崩溃、无法访问或页面错误（如404、500等）的频率大约是？

从未遇到

很少遇到（每月少于1次）

偶尔遇到（每月1-3次）

经常遇到（每月超过3次）

Q6:您曾遇到过哪些类型的系统不稳定问题？（可多选）

页面加载缓慢或卡顿

支付失败或交易中断

搜索结果不准确或无法显示

订单信息错误或丢失

系统突然闪退或白屏

其他

Q7:当系统出现问题时，其自动恢复或显示错误提示的及时性与清晰度如何？

分数

标签

Q8:系统出现问题后，对您的行程安排或决策造成了多大影响？

完全没有影响

影响很小，可轻易解决

有一定影响，造成不便

影响很大，导致计划受阻或经济损失

Q9:您对系统在节假日、促销等高峰时段的承载能力和稳定性表现满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为系统的移动端（APP/手机网页）与电脑端（PC网页）的稳定性表现有差异吗？

移动端明显更稳定

电脑端明显更稳定

两者稳定性相当

没有特别注意过

Q11:为了提高系统稳定性，您认为以下哪些方面最需要优先改进？（最多选3项）

服务器响应速度与承载能力

软件代码质量与BUG修复

网络链路优化

数据备份与容灾机制

监控预警与应急响应流程

第三方接口/服务的稳定性

其他

Q12:与您使用过的其他同类旅游系统相比，您认为当前系统的稳定性处于什么水平？

显著优于其他系统

略优于其他系统

与其他系统差不多

略差于其他系统

显著差于其他系统

Q13:您对系统在数据安全与隐私保护方面的稳定性（如防泄漏、防篡改）的信任度如何？

分数

标签

Q14:系统的不稳定表现，会在多大程度上影响您未来继续使用该系统的意愿？

完全不影响，会继续使用

影响很小，基本会继续使用

有一定影响，可能会考虑替代品

影响很大，很可能转向其他系统

Q15:请您描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历，以及您当时的处理方式和感受。

填空1

Q16:您是否愿意接收关于本次系统稳定性改进的进展反馈或参与后续的体验测试？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q17:对于提升旅游体验系统的整体稳定性和可靠性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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