旅游体验功能完整性满意度调查

旅游体验功能完整性满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在对旅游体验相关功能进行调研，以评估其完整性并提升服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您抽出时间填写本问卷。

Q1:请问您在过去一年内是否有过国内或国际旅游经历？

是，有

否，没有

Q2:您通常通过哪种主要渠道规划或预订您的旅行？（单选）

在线旅行社App（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

线下旅行社

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

Q3:在您最近一次旅行中，您对所使用的旅游App或网站“信息查找与搜索”功能的完整性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在规划旅行时，您认为哪些功能是“必不可少”的？（可多选）

目的地及景点介绍

酒店/住宿比价与预订

交通票务（机票/火车票）预订

行程规划与路线定制

用户真实评价与评分

地图导航与离线功能

当地活动/门票预订

紧急联系与安全信息

Q5:在预订环节（如酒店、机票），您对“支付方式多样性”的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请评价旅行中“行中服务与支持”功能的完整性（例如：订单管理、客服联系、行程变更等）。（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q7:在旅行结束后，您通常会使用或关注哪些“游后”功能？（可多选）

撰写评价或游记

分享照片到社交平台

申请发票/报销凭证

查看旅行消费总结

参与积分或会员奖励计划

都不使用

Q8:您认为目前旅游平台在提供“个性化推荐”（如根据喜好推荐目的地、酒店）方面做得如何？

非常好，推荐很精准

比较好，有一定帮助

一般，感觉不明显

比较差，推荐不相关

从未使用或注意到此功能

Q9:请描述一个您在旅行中遇到过的、因某个功能缺失或不完整而带来不便的具体经历。

填空1

Q10:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游平台/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否使用过旅游平台的“社交功能”（如结伴出游、查看好友动态）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

完全不知道有此功能

Q12:请评价旅游平台在“客户服务与问题解决”方面的功能完整性。（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q13:对于未来旅游体验，您最希望增加或强化哪类功能？（可多选）

AI智能行程助手

更全面的可持续旅游信息

VR/AR沉浸式目的地预览

更深度的本地文化体验预订

更完善的旅行保险与安全保障

无缝衔接的多交通工具联运规划

其他（请在下题中说明）

Q14:如果您在上题中选择了“其他”，请具体说明您希望增加或强化的功能。

填空1

Q15:与3年前相比，您觉得目前旅游服务的整体功能完整性有提升吗？

有显著提升

有一定提升

感觉变化不大

反而变得更复杂难用了

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的旅行性质更偏向于？

个人自由行

情侣/夫妻出游

家庭亲子游

朋友结伴游

商务出差

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