旅游体验安全保障满意度调查问卷

尊敬的游客,您好!感谢您参与本次旅游体验安全保障满意度调查。本问卷旨在了解您在旅行过程中对各项安全保障措施的感知与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续提升旅游服务的安全水平。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您最近一次旅游的主要类型是?

跟团游
自由行/自助游
半自由行(部分行程跟团)
商务/公务出行
其他

Q2:您最近一次旅游的目的地类型是?

国内城市
国内自然风光/山区/高原
国内海滨/海岛
境外(含港澳台)
其他

Q3:您对此次旅行中,交通(如航班、大巴、游船等)的安全保障措施(如安全检查、安全提示、司机/船员资质等)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您对此次旅行中,住宿场所(如酒店、民宿等)的消防安全、治安管理、应急设施(如安全出口、灭火器)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您对此次旅行中,景区/景点内的安全防护设施(如护栏、警示标识、安全巡查等)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对此次旅行中,旅行社或导游提供的安全告知、风险提示(如天气、地形、风俗禁忌等)是否充分和清晰?

非常充分且清晰
比较充分
一般,不够详细
很少提示
完全没有提示

Q7:在旅行过程中,您最关注以下哪些方面的安全保障?(可多选)

交通安全(车辆状况、司机资质)
住宿安全(消防、防盗)
食品安全与卫生
景区设施安全(游乐设备、山路护栏)
人身与财物安全(防偷盗、防诈骗)
医疗急救与应急响应
通讯与联络保障
自然灾害预警与防范

Q8:您在旅行前,是否容易获取到关于目的地的官方安全提醒、旅游警示或攻略?

非常容易,信息丰富
比较容易
一般,需要费心查找
比较困难
非常困难,信息匮乏

Q9:总体而言,您有多大可能向亲友推荐此次旅行中涉及的服务提供商(如旅行社、酒店、交通公司等),基于其安全保障水平?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q10:在遇到突发情况或需要帮助时(如迷路、身体不适、财物丢失),您是否能及时联系到有效的求助渠道(如导游、酒店前台、景区服务点、报警电话)?

能,响应迅速且有效
能,但响应较慢或效果一般
联系渠道不畅,费了一番周折
几乎找不到有效帮助
未遇到此类情况

Q11:请对此次旅行中,公共区域(如车站、机场、商业街)的治安状况进行评分。(1-5星,1星=非常差,5星=非常好)

分数
标签

Q12:您认为当前旅游安全保障体系在哪些方面最需要加强?(可多选)

法律法规与行业标准执行
从业人员(导游、司机等)的安全培训
安全设施设备的投入与维护
应急预案与救援能力
游客安全教育与风险意识普及
信息透明与及时预警
保险保障的覆盖与便捷性

Q13:您是否会因为对某个目的地或旅行方式的安全顾虑而改变或取消旅行计划?

经常会
偶尔会
很少会
几乎不会
完全不会

Q14:您购买旅游保险的频次如何?

每次旅行都购买
大多数时候会购买
偶尔购买
很少购买
从不购买

Q15:在旅游安全保障方面,您最希望服务提供商或管理部门做出的一项具体改进是什么?

填空1

Q16:您对旅游过程中,餐饮场所的食品卫生与安全状况的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您认为导游/领队在保障团队安全方面的作用如何?

至关重要,是安全的核心
比较重要,能提供有效指引
作用一般
作用不大
没有作用甚至带来风险

Q18:您是否使用过或了解旅游目的地的紧急求助APP、小程序或一键报警装置?

使用过,很方便
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
目的地未提供此类服务

Q19:您对旅行中,无线网络、手机信号的覆盖与稳定性是否满意?(这关系到紧急情况下的通讯)

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:您在旅行中,主要通过哪些渠道获取安全相关信息?(可多选)

旅行社行前说明会/资料
导游现场讲解
目的地官方旅游网站/公众号
社交媒体/旅游攻略平台
亲友经验分享
自身观察与判断
其他

Q21:与过去相比,您感觉近年来国内/外旅游目的地的整体安全保障水平变化如何?

有明显提升
略有提升
变化不大
略有下降
有明显下降

Q22:您的性别是?

Q23:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q24:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专/本科
硕士及以上

Q25:您通常的年度旅游频率是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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介绍
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