零售门店产品质量满意度调查

零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们为您提供的产品质量，诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您近期在我们门店购买过哪一类产品？

食品饮料

日用百货

服装鞋帽

数码家电

美妆个护

其他

Q2:您对本次购买产品的整体质量满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:与您的预期相比，该产品的实际质量如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q4:您认为产品的耐用性或使用寿命如何？

非常耐用，超出预期

比较耐用，符合预期

一般，在预期范围内

不太耐用，低于预期

非常不耐用，远低于预期

Q5:您对产品的外观设计、材质或做工的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:产品在使用过程中的功能表现是否稳定可靠？

非常稳定可靠

基本稳定可靠

偶尔有小问题

经常出现问题

完全无法正常使用

Q7:产品的包装是否完好，能有效保护产品？

包装完好，保护充分

包装基本完好

包装轻微破损，但不影响产品

包装破损，可能影响产品

包装严重破损，产品受损

Q8:产品说明书或标签信息是否清晰、准确、完整？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般，信息基本够用

不太清晰，有模糊之处

非常不清晰，信息缺失或错误

Q9:与市场上同类产品相比，您认为我们产品的质量处于什么水平？

明显优于同类产品

略优于同类产品

与同类产品相当

略逊于同类产品

明显逊于同类产品

Q10:您认为该产品的定价与其质量水平是否匹配？

物超所值

物有所值

基本匹配

价格偏高，质量一般

价格过高，质量不符

Q11:您认为我们产品在以下哪些方面有待改进？（可多选）

材料/原料质量

生产工艺/做工

功能/性能稳定性

外观设计

耐用性/使用寿命

包装保护性

环保/安全性

其他

Q12:基于本次购买体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:如果产品存在质量问题，您会如何解决？

联系门店退换货

联系品牌客服

在社交媒体或评价平台反馈

自认倒霉，不再购买

视问题严重程度决定

Q14:总体而言，您未来继续在我们门店购买同类产品的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会作为选项之一

一般，看具体情况

不太愿意，会减少购买

非常不愿意，不会再购买

Q15:请您对提升我们门店产品质量提出最宝贵的一条建议：

填空1

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