零售门店使用体验满意度调查

Q1:您本次光临的是哪一类零售门店？

Q2:您本次光临的主要目的是？

Q3:您本次到店的主要交通方式是？

Q4:您觉得门店的外部环境（如招牌、入口、橱窗）是否整洁、吸引人？

Q5:进入门店后，您是否能快速、清晰地找到您想去的区域或商品？

Q6:您认为店内的通道宽度和货架布局是否便于行走和挑选商品？

Q7:您对店内的整体环境卫生（如地面、货架、购物车/篮的清洁度）感到满意吗？

Q8:您觉得店内的光线和温度是否舒适？

Q9:您本次购物过程中，是否有需要但未能找到店员咨询的情况？

Q10:当您找到店员时，其服务态度如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q11:您认为店员对商品知识的掌握程度如何？

Q12:您对店内商品的丰富程度和上新速度是否满意？

Q13:您对感兴趣的商品，其价格标签是否清晰、易于查看？

Q14:您认为店内哪些类型的商品陈列最吸引您？（可多选）

Q15:在收银结账环节，您排队等候的时间长吗？

Q16:收银员的服务效率和服务态度如何？

Q17:您本次是否使用了自助收银机？

Q18:如果使用了自助收银，您对其操作的便捷性和稳定性评价如何？

Q19:您对门店提供的包装服务（如购物袋、商品保护）是否满意？

Q20:您离店时，对停车/取车的便利性（如有）评价如何？

Q21:总的来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家门店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q22:与您去过的其他同类门店相比，您认为本店的主要优势在于？（可多选）

Q23:您认为本店最需要改进的方面是？（可多选）

Q24:请留下您对本门店的任何其他宝贵意见或建议：

Q25:您的年龄段是？

Q26:您平均每月光顾此类零售门店的频率大约是？