零售门店功能完整性满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们门店各项功能完整性的满意程度,您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务与设施,为您创造更佳的购物体验。所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次光顾本店是多久以前?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您通常光顾本店的主要目的是什么?

购买日常必需品
购买特定商品/品牌
休闲逛街
享受店内服务(如休息区、餐饮)
其他

Q3:请对门店的商品陈列清晰度与易找性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q4:请对门店的购物指引标识(如区域指示牌、商品分类牌)的清晰度与充足性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q5:请对门店的照明环境(整体亮度、重点区域照明)进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q6:请对门店的温度与通风环境舒适度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q7:请对门店的通道宽度与畅通性(是否拥挤、有障碍物)进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q8:您认为本店的收银功能在哪些方面需要改进?(可多选)

收银台数量/排队时间
收银员服务效率与态度
移动支付/自助收银设备可用性
退换货流程便捷性
积分/会员卡结算顺畅度
无需改进

Q9:请对门店试衣间(如有)的私密性、清洁度和设施完备性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q10:请对门店的洗手间(如有)的清洁度、设施完好性和易寻性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q11:您使用过或注意到本店提供的哪些顾客服务设施?(可多选)

休息座椅/区
饮用水/饮水机
免费Wi-Fi
充电设施
儿童游乐/照看区
礼品包装服务
以上均未注意到/未提供

Q12:请对上述您使用过的顾客服务设施的可用性与完好程度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q13:您认为本店的无障碍设施(如坡道、宽敞通道)是否完备?

非常完备,使用便捷
基本完备,但仍有改进空间
不太完备,使用不便
未注意到相关设施

Q14:请对门店的消防安全设施(如灭火器、安全出口标识)的醒目性与完备性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q15:您认为本店在信息查询与获取方面,哪些功能需要加强?(可多选)

商品库存实时查询
商品详细参数/价格电子屏
店内智能导航/寻物设备
员工商品知识解答能力
清晰的促销活动公告
以上均满意

Q16:您是否使用过本店的线上线下一体化服务(如线上下单门店自提、门店扫码线上查价等)?

经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务

Q17:如果您使用过线上线下一体化服务,请对其便捷性与流畅度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q18:总体而言,您对本零售门店功能完整性的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q19:基于本次购物体验,您有多大可能向亲友推荐本店?(0-完全不可能,10-极有可能)

选项1

Q20:您认为当前门店最迫切需要增加或改进哪三类功能/设施?(请选择最重要的三项)

增加收银点位/自助设备
优化购物动线与标识
改善休息区与便民设施
提升试衣间/洗手间环境
加强数字化信息查询
完善无障碍设施
增加儿童友好设施
优化灯光与通风系统
其他

Q21:对于提升本店的功能完整性,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
问卷网
零售门店功能完整性满意度调查
介绍
本模板旨在收集顾客对零售门店功能完整性的满意度反馈。帮助您评估设施完备性、识别服务短板、优化购物环境,适合零售企业用于提升运营质量。
标签
购物体验
满意度
零售
关于
1天内
更新
0
频次
21
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷