零售门店沟通效果满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们门店内部沟通效果的看法，您的宝贵意见将帮助我们优化沟通流程，提升团队协作效率。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在门店的岗位角色是？

店长/经理

值班主管/领班

资深销售/导购

普通销售/导购

收银员

仓储/物流人员

其他

Q2:您在本门店的工作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对目前门店内部沟通的顺畅程度满意吗？

分数

标签

Q4:您认为门店管理层（如店长、主管）向下传达信息（如政策、目标、任务）的清晰度如何？

非常不清晰

不清晰

一般

清晰

非常清晰

Q5:您认为一线员工向上级反馈问题或建议的渠道是否畅通？

非常不畅通，几乎没有渠道

不畅通，渠道少且效果差

一般

畅通，有渠道但反馈慢

非常畅通，渠道多且反馈及时

Q6:您主要通过以下哪些方式接收工作相关的信息？（可多选）

门店晨会/夕会

工作群（如微信、钉钉）

公告栏/白板

主管/同事口头传达

公司内部邮件/系统

其他

Q7:您认为通过上述方式接收到的信息，其及时性如何？

分数

标签

Q8:您认为通过上述方式接收到的信息，其准确性如何？

分数

标签

Q9:当您需要跨部门或跨岗位（如销售与仓储）协作时，沟通是否顺畅？

总是非常困难，障碍重重

比较困难，时常有障碍

一般，偶尔有障碍

比较顺畅

总是非常顺畅

Q10:在您的工作中，哪些类型的沟通问题最常发生？（可多选）

信息传递不及时，错过重要通知

信息传达不准确，产生误解

沟通渠道不明确，不知该找谁

反馈得不到回应或解决

会议效率低下，浪费时间

同事间缺乏主动沟通

其他

Q11:门店的定期会议（如晨会、周会）对您了解工作重点和团队动态有帮助吗？

完全没有帮助

帮助很小

一般

比较有帮助

非常有帮助

Q12:您认为门店的会议在哪些方面可以改进？（如：时长、频率、内容、形式等）

填空1

Q13:您认为门店的团队氛围是否鼓励开放、坦诚的沟通？

分数

标签

Q14:当您对工作安排或流程有疑问时，您通常会？

直接询问直属上级

询问有经验的同事

查阅相关资料/手册

暂时搁置，等别人发现

其他

Q15:基于目前的沟通体验，您有多大意愿向朋友推荐我们门店的工作环境？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q16:您希望公司在哪些方面加强沟通工具或平台的支持？（可多选）

引入更高效的内部通讯软件

优化任务分配与跟踪系统

建立更完善的知识库/信息库

提供沟通技巧培训

增加团队建设活动以促进沟通

其他

Q17:与过去一年相比，您感觉门店的整体沟通效果有变化吗？

显著变差

略有变差

没有变化

略有改善

显著改善

Q18:请分享一个您经历过的、关于门店沟通（无论是正面还是负面）的具体事例，以及它带来的影响。

填空1

Q19:对于提升我们零售门店的沟通效果，您最重要的建议是什么？

填空1

零售门店沟通效果满意度调查

介绍

本模板旨在评估零售门店内部沟通效果与员工满意度。帮助您诊断沟通障碍、优化信息传递流程、提升团队协作效率，适合零售企业管理层和人力资源部门进行内部管理改进与团队氛围建设。

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