零售门店创新能力满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对所在零售门店创新能力的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们识别改进机会，共同推动门店发展。所有信息将严格保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您所在的门店类型是？

百货商场

购物中心专柜/店

社区/街边独立店

品牌旗舰店

线上线下一体化门店

其他

Q2:您在门店中的角色是？

一线员工（销售、客服等）

门店基层管理（领班、主管）

门店中高层管理（店长、经理）

总部/区域支持人员

其他

Q3:您认为门店管理层对创新的重视程度如何？

非常重视，是核心战略

比较重视，有相关要求

一般，偶尔提及

不太重视，更关注日常运营

完全不重视

Q4:请对门店在引入新技术（如智能收银、互动屏、数据分析工具）以提升运营效率方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:门店是否定期组织关于新流程、新工具或新服务理念的培训？

是的，定期且系统

偶尔有，但不系统

很少，只在必要时

几乎没有

不清楚

Q6:在您看来，门店在哪些方面展现了创新能力？（可多选）

商品陈列与视觉营销

顾客互动与体验活动

会员服务与忠诚度计划

线上线下融合服务

内部流程优化与效率提升

员工激励与团队协作方式

环保与可持续发展举措

感觉没有明显创新

Q7:如果0分代表“绝无可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向同行推荐您所在门店的创新实践或氛围？

选项1

Q8:当员工提出新的想法或改进建议时，通常能得到怎样的反馈？

积极采纳并给予奖励/认可

会认真评估，部分被采纳

有反馈，但很少落实

基本没有反馈

不清楚/没提过建议

Q9:请对门店利用数据（如销售数据、顾客反馈）来驱动业务决策和创新的能力进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您认为目前阻碍门店创新能力提升的主要因素有哪些？（可多选）

缺乏明确的创新战略和方向

管理层支持不足

预算和资源限制

员工缺乏相关培训和技能

部门/团队间沟通协作不畅

害怕失败、规避风险的文化

现有流程过于僵化

其他

Q11:与一年前相比，您感觉门店的整体创新氛围有何变化？

显著增强

有所增强

基本没变

有所减弱

显著减弱

Q12:请对门店在尝试新服务模式（如预约制、个性化定制、社群运营等）方面的积极性和效果进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:门店是否设有鼓励创新的机制（如创新提案奖、孵化项目等）？

有，且运作良好

有，但形同虚设

没有

不清楚

Q14:请分享一个您亲身经历或观察到的、最能体现门店创新能力（或最缺乏创新能力）的具体事例。

填空1

Q15:您认为门店的创新能力对其市场竞争力的影响有多大？

决定性影响，是核心竞争力

重要影响，是差异化关键

有一定影响，但不是核心

影响很小

没有影响

Q16:您希望公司在哪些方面提供更多支持，以提升门店的创新能力？（可多选）

提供更系统的创新方法论培训

增加创新项目专项预算

建立跨门店/部门的创新交流平台

简化创新提案和落地的审批流程

设立明确的创新激励与奖励机制

引入更多外部创新案例和专家分享

给予门店更多自主试错的空间

其他

Q17:总体而言，您对所在零售门店当前的创新能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:对于提升门店创新能力，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

零售门店创新能力满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售门店创新能力评估的标准化调研工具。帮助您了解创新现状、识别改进障碍、收集员工建议，适合零售企业管理者、人力资源部门和咨询机构进行内部诊断与战略优化。

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