售后维修课程质量满意度调查

尊敬的学员,您好!感谢您参与本次售后维修课程质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化课程内容与教学服务,为您提供更优质的学习体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于课程改进分析,我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!

Q1:您所学习的售后维修课程名称是?

产品基础维修
高级故障诊断
系统软件维护
客户沟通与服务规范
其他

Q2:您参加本次课程的主要形式是?

线上直播
线下面授
录播课程自学
混合式学习(线上+线下)

Q3:请对课程内容的实用性与工作贴合度进行评分(1-5分,1分为非常不贴合,5分为非常贴合)

分数
标签

Q4:请对课程讲师的授课能力与专业水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请对课程教材、课件等学习资料的清晰度与完整性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对课程中实操练习或案例分析的充分性与指导性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:从0到10分,您有多大意愿向同事或朋友推荐此门售后维修课程?

选项1

Q8:您认为课程的整体难度设置如何?

过于简单,缺乏挑战
难度适中,易于掌握
有一定难度,但能跟上
难度较大,理解吃力

Q9:课程时长安排是否合理?

时长过短,内容不深入
时长适中,节奏良好
部分单元时长可优化
时长过长,容易疲劳

Q10:您认为课程在哪些方面对您的工作帮助最大?(可多选)

故障诊断思路
维修操作技能
工具与设备使用
服务流程规范
客户沟通技巧
安全知识
产品知识更新

Q11:您认为课程未来最需要加强或改进的环节是?(可多选)

增加最新产品案例
提供更多实操机会
优化理论讲解深度
加强讲师与学员互动
更新教材与参考资料
提供课后持续学习支持
优化线上学习平台体验

Q12:通过本次学习,您对独立解决相关维修问题的信心提升程度如何?

显著提升
有一定提升
提升不明显
没有变化

Q13:课程提供的课后支持(如答疑、资料库等)是否满足您的需求?

完全满足
基本满足
部分满足
不太满足
未使用课后支持

Q14:您对讲师或教学服务有任何具体的表扬或改进建议吗?

填空1

Q15:如果未来开设进阶课程,您最希望学习哪方面的内容?(例如:特定型号深度维修、新兴技术应用等)

填空1

Q16:您的岗位或角色是?

一线维修工程师
技术支持工程师
售后服务主管/经理
培训专员
其他

Q17:您从事售后维修相关工作的年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q18:请对本次课程的整体满意度进行最终评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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