售后维修安全保障满意度调查

Q1:您本次接受的是哪一类产品的维修服务？

Q2:本次维修服务是上门服务还是到店服务？

Q3:请对维修人员上门/接待时的身份核验清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q4:维修人员是否在服务前主动向您出示了工作证或相关资质证明？

Q5:维修人员在服务前，是否主动向您解释了本次维修可能涉及的风险及安全注意事项？

Q6:请对维修人员在操作过程中的个人防护措施（如穿戴手套、鞋套、安全帽等）的规范性进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）

Q7:维修人员是否对您的家居/车辆环境采取了必要的保护措施（如铺设垫布、遮盖物品等）？

Q8:在维修过程中，您观察到维修人员使用了以下哪些安全工具或设备？（可多选）

Q9:维修过程中，工具、零件及废弃物的摆放是否整齐有序，未对您或家人造成安全威胁（如绊倒、划伤）？

Q10:涉及用电、用气或高空作业时，维修人员是否表现出足够的专业性和安全意识？

Q11:请对维修完成后，现场清理和废弃物（如旧零件、包装材料）带走的彻底程度进行评分（1分非常不彻底，5分非常彻底）

Q12:维修完成后，服务人员是否对修复后的设备进行了基本的安全测试或功能演示？

Q13:您是否收到了明确的售后安全质保凭证或服务单据？

Q14:综合考虑所有安全保障措施，您有多大可能向亲友推荐我们的维修服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为在维修安全保障方面，我们最需要在哪些环节进行改进？（可多选）

Q16:关于本次维修服务的安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？（如：某个让您特别安心或担忧的细节）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次接受服务的城市是？