支付流程包装完整性满意度调查

Q1:您最近一次使用本平台支付是在多久以前？

Q2:您最常使用哪种支付方式？

Q3:请对支付入口的醒目程度和易找到性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:在进入支付流程时，您是否能清晰地看到当前支付的商品/服务信息？

Q5:支付金额、优惠减免等信息在确认页的展示是否一目了然？

Q6:在支付过程中，是否有明确的安全提示（如安全锁图标、风险提示等）？

Q7:请对支付密码/指纹/面容等验证环节的流畅度和响应速度进行评分（1-5分）

Q8:支付成功后，您是否能立即收到清晰明确的支付成功反馈（如页面提示、震动、声音等）？

Q9:支付成功后的结果页，您希望看到哪些信息？（可多选）

Q10:支付失败时，系统给出的错误提示信息是否有助于您理解问题所在并采取下一步行动？

Q11:您是否遇到过支付流程中页面跳转不顺畅、卡顿或白屏的情况？

Q12:您认为当前支付流程的视觉设计（包括颜色、字体、图标、布局等）在哪些方面可以改进？（可多选）

Q13:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台的支付功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与您使用过的其他平台相比，您如何评价本平台的支付流程包装完整性？

Q15:关于支付流程的包装完整性（包括信息展示、交互反馈、视觉设计、安全感营造等），您还有哪些具体的意见或建议？

Q16:在支付过程中，您是否信任平台对您个人和支付信息的安全保障？

Q17:支付流程中是否有不必要的步骤让您感到繁琐？

Q18:您希望通过哪些渠道获取支付相关的帮助？（可多选）

Q19:请对支付流程的整体流畅度和易用性进行总体评分（1-5分）

Q20:如果有一个功能可以让你自定义支付成功后的结果页面，您希望它是什么样的？（例如：显示特定信息、播放特定动画等）

Q21:您是否愿意在未来参与我们关于支付流程的深度体验访谈或测试？