客户服务中心环境舒适度满意度调查

客户服务中心环境舒适度满意度调查

尊敬的访客，您好！为了持续优化我们的服务环境，提升您的到访体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次来访的主要目的是？

办理业务

咨询问题

投诉建议

其他

Q2:请对客户服务中心的整体环境舒适度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q3:您认为服务中心的室内温度感觉如何？

太冷

有点冷

舒适

有点热

太热

Q4:您认为服务中心的室内光线（照明）感觉如何？

太暗

有点暗

舒适

有点刺眼

太刺眼

Q5:您认为服务中心的室内空气质量如何？

有明显异味

空气不流通

一般

比较清新

非常清新

Q6:请对等候区的座椅舒适度进行评分。（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）

分数

标签

Q7:您对服务中心的噪音水平（如交谈声、叫号声等）感觉如何？

非常嘈杂，难以忍受

有些嘈杂

可以接受

比较安静

非常安静

Q8:您认为服务中心在哪些方面做得比较好？（可多选）

空间宽敞

标识清晰

干净整洁

绿植装饰

提供饮水

Wi-Fi信号

其他

Q9:您认为服务中心在哪些方面有待改进？（可多选）

座椅数量不足

座椅不舒适

排队秩序混乱

卫生状况不佳

空气流通差

温度不适宜

光线不佳

其他

Q10:您对服务中心提供的饮水设施是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未使用/未注意到

Q11:您对服务中心的卫生间环境是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未使用

Q12:请对服务中心的整体清洁卫生状况进行评分。（1分表示非常不整洁，5分表示非常整洁）

分数

标签

Q13:服务中心的布局和动线设计是否让您感到方便？

非常不方便，容易迷路

有点混乱

一般

比较方便

非常清晰便捷

Q14:关于提升客户服务中心环境舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:整体而言，您对本次在客户服务中心的体验感到满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您有多大可能向亲友或同事推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

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